Flow overtager, når Google blokerer for optagelse af samtaler

25 oktober 2018

I den seneste opdatering af Android har Google blokeret for muligheden for at optage samtaler direkte på mobilen. For dig, der bruger Flow, er det imidlertid ikke noget problem, for denne funktion har længe været til rådighed hos Telavox, og den er nem at aktivere.

Med funktionen ”Indspillede samtaler” i Flow kan du optage alle eller udvalgte samtaler, både via mobil og fastnet. Samtalerne gemmes i Flow, hvor du har nem adgang til dem.

- Hvis man kigger globalt på Google Play Store, kan man se, at der er mere end 200 apps, som ikke længere må tilbyde at optage samtaler. De er blevet downloadet mere end 200 millioner gange i alt. Nu, hvor muligheden for at indspille samtaler fjernes fra alle Android-telefoner, burde efterspørgslen efter vores tjeneste vokse, mener Filip Kirsten, Bid Manager hos Telavox.  

Der er mange situationer, hvor du som kunde kan få brug for denne funktion. For eksempel er den finansielle sektor underlagt regler, der stiller krav om, at visse samtaler optages og gemmes. Men også andre faggrupper som journalister, selvstændigt erhvervsdrivende og undervisere bruger flittigt tjenesten.

- Det er et pålideligt og sporbart værktøj, der gør det nemt og hurtigt at kontrollere, hvad den, man har talt med, bad om. For mange er det en fleksibel funktion til at holde fuldstændig styr på sin kommunikation. Muligheden for at vende tilbage til et telefonmøde eller tjekke noget i en kundesamtale betyder, at alle kan have nytte af tjenesten, forklarer Filip.

Fokus på sikkerheden

Sikkerhed er vigtigt – der er ingen, der ønsker, at uvedkommende skal få fingre i gemt information. Derfor kan man kun afspille en optaget samtale i Flow, hvis man har de rigtige rettigheder. Som bruger kan man kun lytte til sine egne samtaler.

Kort om love og regler for optagelse af samtaler

Google lukkede for funktionen i Android-telefoner med henvisning til privatlivets fred. I flere lande er det nemlig ulovligt at optage samtaler, medmindre alle parter giver samtykke. I Sverige er hovedreglen, at man må optage samtaler, som man selv deltager i. Men husk at behandle alle gemte persondata korrekt i henhold til EU’s generelle databeskyttelsesforordning (GDPR).

Sådan kommer du i gang med at bruge tjenesten

Hvis du allerede er kunde hos os, kan du ligesom med alle andre funktioner i Flow nemt aktivere og deaktivere optagelse af samtaler direkte i Flow Admin. Ligesom andre tillægstjenester er det helt op til en selv.

Du er naturligvis velkommen til at kontakte din Advisor, hvis du har spørgsmål eller er i tvivl om noget.