Zendesk
Tehosta päivittäisiä työprosesseja. Säästä aikaa - lisää tuottavuutta.
Tehosta päivittäisiä työprosesseja. Säästä aikaa - lisää tuottavuutta.
Telavox for Zendeskin avulla voit parantaa työntekijöiden tehokkuutta integroimalla Telavox-palvelut suoraan Zendeskiin. Anna työntekijöiden keskittyä keskusteluun sen sijaan, että he vaihtelisivat edestakaisin työkalujen välillä. Hanki tarvitsemasi tiedot ja toiminnot Zendeskistä samalla, kun säästät arvokasta aikaa ja minimoit häiriötekijät.
Telavox for Zendesk näyttää olennaiset asiakastiedot jo ennen vuorovaikutuksen alkua, mikä mahdollistaa henkilökohtaisen ja perehtyneen asiakasvuorovaikutuksen.
Telavox for Zendesk poistaa suurimman osan arkipäiväisestä ja virhealttiista manuaalisesta tietojen syötöstä, jota tarvitaan tietojen yhdenmukaisuuden säilyttämiseen. Tekee työpäivästä tehokkaamman ja vähentää turhautumista.
Telavox for Zendeskin avulla työntekijöiden ei enää tarvitse vaihtaa sovellusten välillä vuorovaikutuksen aikana, mikä säästää aikaa ja antaa mahdollisuuden keskittyä tärkeimpään: asiakkaaseen.
Hanki koko Telavox-verkkosovellus upotettuna Tikettijärjestelmään täydellisillä softphone-ominaisuuksilla, kuten puheluiden vastaanottamisella, soittamisella ja siirtämisellä (mukaan lukien soitto napsauttamalla), mykistyksellä ja mahdollisuudella asettaa soittaja pitoon.
Sekä saapuvien että lähtevien puheluiden osalta Telavox etsii numeron ja hakee kaikki tarvittavat yhteystiedot Tikettijärjestelmästä ponnahdusikkunaan. Tarkastele yhteyshenkilön puhelu- ja tikettihistoriaa, kuuntele tallennettuja puheluita ja vastaajaviestejä sekä siirry yhteystietokorttiin yhdellä napsautuksella. Voit myös soittaa suoraan yhteystietokortista.
Luo uusi yhteystieto, tiketti tai tili aiemmin tuntemattomalle soittajalle yhdellä napsautuksella puhelumodaalissa ja kirjaa toiminnot puhelun aikana.
Hallinnoi tavoitettavuutta ja jonojen jäsenyyttä. Tarkastele reaaliaikaisia jonotilastoja, seuraa nykyisten jonojen puheluita ja tarkastele jonojen puheluhistoriaa.
Asenna integraatio Telavox-sovellushakemistoon, joka sijaitsee hallintaportaalissa.
Oletko jo Telavoxin asiakas? Tutustu tuki- ja asennusasiakirjoihimme.
Lue lisää aiheesta Zendesk Call-ID.
Ota yhteyttä myyntiin, omaan Customer Success Manageriin tai johonkin sertifioiduista kumppaneistamme saadaksesi lisätietoja.
