Vad möts dina kunder av när du inte svarar?

20 april 2018

Ett stort företag kan verka oseriöst om det inspelade välkomstmeddelandet kunder möter när de ringer är brusigt, opersonligt eller har fel information. Omvänt kan ett litet företag verka stort och proffsigt med ett genomtänkt och trevligt meddelande.

- Ännu värre är om man inte har något välkomstmeddelande alls. Då kan kunden tvivla på om hen överhuvudtaget kommit rätt. Då kanske kunden ringer något annat företag och du har förlorat en affär, säger Nanna Hedman, Advisor på Telavox. 

Här ger Nanna 7 tips till dig som vill spela in det absolut bästa välkomstmeddelandet för att imponera på kunden.

7 tips 👌
- Innan du spelar in: skriv ett manus som du kan gå tillbaka till om du blir osäker eller tappar tråden.
- Ta inspiration från andra företags välkomstmeddelande. Vad säger de som funkar?
- Testa skräddarsy meddelandet till din målgrupp. Vad går de igång på?
- Se till att ditt företagets öppettider anges när din växel är stängd.
- Prata högt, tydligt och långsamt. Ingen stress.  
- Se till att du befinner dig i ett tyst och ljudisolerat rum så det inte finns något bakgrundsljud som stör inspelningen.
- Lyssna på meddelandet när du är klar. Blev det bra? Om inte är det bara spela in igen.

Med Flow Free får du ett telefonnummer och en växel till ditt företag. Helt gratis. I appen spelar du enkelt in ett välkomstmeddelande, så att du kan ge ett riktigt seriöst intryck. Flow Free skaffar du här. 

Ladda ner appen: