Till baristan, hantverkaren, läkaren och alla andra som använder en telefon på jobbet

06 juni 2018

Vi kan inte bygga kök, baka bullar eller bota elaka förkylningar. Men vi kan erbjuda Flow, en kommunikationstjänst som gör livet enklare för både dig och dina kunder.

Telavox Advisor Nanna Hedman ansvarar för 270 kunder i olika branscher som ringer och skriver till henne om stort och smått. Alla kunder är olika och det är just den skillnaden som är avgörande för hur Flow kan hjälpa till. Här berättar Nanna hur Flow enkelt kan ge dina kunder en bättre upplevelse med exempel från fyra olika branscher.  

Hantverkare
Murare, målare, fönsterputsare, städpersonal och alla andra som har händerna fulla på jobbet vet hur svårt det är att ha full koll på telefonen mitt i allt. Har du en kollega på kontoret kan den så klart koppla samtal mellan kollegor. Men har du inte den lyxen är en bra investering att spela in ett trevligt välkomstmeddelande med ett telefonsvar som lyssnas av och följs upp kontinuerligt.

Läkarmottagning
Vi har alla försökt få tag på en läkare, utan att lyckas. Öppningen för samtal är blott en timme och då är det många som ringer. Antingen tutar det upptaget, eller blir du strandsatt i en milslång kö. Här kan funktionen som låter patienten lämna telefonkön för att bli uppringd göra stor skillnad. Personen behöver inte ens lämna namn och telefonnummer, det har Flow redan koll på.

Hotell och restaurang
Driver du ett hotell, en bar eller ett mysigt litet café? Då är knappval en viktig funktion. Tryck 1 för att boka bord, tryck 2 för boka hotellrum, tryck 3 för att komma till receptionen. Både du och dina kunder sparar tid och energi genom att göra det enkelt för gäster att nå rätt person. Det är också viktigt att du kan koppla bort ditt mobilnummer från molnväxeln när arbetspasset är slut, så slipper du bli uppringd av bargäster mitt i natten.

Kundsupport
En supportavdelning nås ofta genom ett huvudnummer dit många ringer. Därför är det en god idé att verkligen sätta sig in i hur molnväxeln konfigureras för att samtalen ska kopplas vidare så effektivt som möjligt. Molnväxeln i Flow är väldigt enkel att administrera själv, men med ett par timmars utbildning från din Advisor på Telavox får du en ännu bättre överblick gällande funktioner och användare som ska hanteras. Dessutom kan du använda funktionen som låter dig spela in samtal. Dessa kan sedan användas som dokumentation eller som träningsverktyg för nyanställda.