Nu är det billigare att surfa inom EU - det här bör du veta som Telavox-kund

14 juni 2017

Från och med den 15 juni hör dyra roamingavgifter till det förflutna för EU-medborgare som surfar, ringer eller sms:ar. Beslutet omfattar EU-medlemsländerna tillsammans med Norge, Island och Lichtenstein

Här får du koll på vad som gäller för dig som är kund hos oss.

Sedan några dagar kan alla Telavox-kunder med mobillicens och surfpaket upp till 10 GB, ringa, sms:a och använda internet på resa i andra EU-länder utan det kostar något extra.

*Kan jag surfa gränslöst utan kostnad?*
I och med att vi numera inte gör någon skillnad på om du surfar i Sverige eller i något annat medlemsland i EU, kommer du att ha tillgång till lika mycket surf oavsett var du befinner dig, upp till 10 GB/MÅN. Vilket motsvarar ungefär 10 000 vanliga mail i din mobil eller att lyssna på cirka 3000 låtar på Spotify. Om du har större surfpaket än 10 GB, så vänd dig till din Advisor för mer information.

*Hur vet jag när gränsen är nådd?*
Vi skickar alltid ett SMS till våra kunder för att flagga för när surfen börjar ta slut. Du kan även kolla din surfmängd på egen hand i din Flow app under inställningar->mobildata. Ett tips till våra kunder är att du själv i din Android-telefon kan begränsa hur mycket du kan surfa genom att gå in i inställningar. När det gäller iPhone räknar telefonen själv ut (ett estimat) hur mycket du roamat, detta ser du under inställningar->mobildata.

*Om jag vill ha mer surf, vad gör jag då? Och vad kostar det?*
Om du förbrukat din utlandssurf och vill köpa mer så gäller samma priser som hemma i Sverige. Var du än befinner dig kan du alltid på egen hand fylla på din surf i Flow appen för 79 kr per GB.

*Vad händer med min nuvarande licens och mitt surfpaket?*
Med alla våra licenser och surfpaket kommer du kunna använda din mobil i EU på liknande sätt som hemma. Det vill säga du behåller din befintliga licens precis som den är och du kommer automatiskt kunna ringa och surfa i EU utan extra kostnad.

*Kommer det att kosta extra om jag är i Berlin och ringer ett tyskt nummer?*
Nej, det kostar inget extra att ringa inom landet du befinner dig. Det är detta som är roaming. När du är i Tyskland och ringer och bokar restaurang eller ringer efter taxi kostar det samma som hemma. Ringer du ifrån Sverige till ett annat land räknas detta däremot som ett utlandssamtal.

*Kommer det att kosta extra om jag är i Berlin och ringer ett svenskt nummer?*
Nej, kostnaden blir som ett svenskt lokalsamtal och om du har Flow Mobile så ingår detta i din pott.

Om du har fler frågor gällande roaming, kontakta din Advisor: 020-100 000