Revolutionera din verksamhet!

Med några få rader kod.

Med Flow får du marknadens kraftfullaste växellösning med en uppsjö av hjälpmedel för att göra er kommunikation så smidig som möjligt. För att verkligen ta bort de sista trösklarna kan det vara bra att integrera era befintliga system med oss. För detta ändamål har vi tagit fram ett enkelt API som med ett par rader kod kan spara flera timmar i månaden för användaren. Nedan kan du läsa om hur ni till exempel får inringandes kundkort att dyka upp innan ni ens besvarat samtalet, eller hur ni med bara ett klick direkt i ert verksamhetssystem kan ringa eller SMS:a.

Nästa samtal

Automatisk kundkortspop-up

En stor del av tiden i en kundtjänst kan gå åt till att ta reda på vem som ringer in och att sedan få upp den inringandes kundkort. Med ett enkelt webbanrop kan ert system snabbt få reda på vem det är som ringer till en viss handläggare. Kundkortet kan då visas för agenten redan innan samtalet kopplats fram!

GET https://api.telavox.se/extensions

[{"extension":"08010203","name":"Anna Andersson","email":"anna.andersson@mail.se","mobile":"0729913232","profile":{"available":true,"name":"Tillgänglig","until":"0000-00-00 00:00:00","message":null},"calls":[{"callerid":"0701231234","direction":"in","linestatus":"up"}]},{"extension":"08040506","name":"Bengt Bengtsson","email":"bengt.bengtsson@mail.se","mobile":"0733313232","profile":{"available":false,"name":"Semester","until":"2015-03-14 09:26:53","message":"Svarar på mail en gång i veckan"},"calls":[]},{"extension":"08040506","name":"Konferensrum A","email":"","mobile":"","profile":null,"calls":[]}]

Click-2-Dial

Att kunna ringa direkt från ert verksamhetsprogram sparar inte bara tid utan minskar även risken för felslagningar. Med hjälp av en rad kod behöver ni aldrig slå ett nummer på telefonen igen!

Ringer upp

GET https://api.telavox.se/dial/040112233

{"message":"OK"}
Diagram

Samtalslistor

Att veta vem man pratade med, när och hur länge kan vara ovärdeligt i vissa sammanhang. Oavsett om det används för dokumentation, återuppringning, statistik, tidsdebitering eller notis om missade samtal så är det bara ett webbanrop bort.

GET https://api.telavox.se/calls

{"incoming":[{"datetime":"2013-10-04 08:46:44","duration":29,"number":"081234567"},{"datetime":"2013-10-03 18:43:13","duration":33,"number":"081234387"}],"outgoing":[{"datetime":"2013-10-04 16:24:12","duration":86,"number":"081236567"},{"datetime":"2013-10-03 20:45:17","duration":0,"number":"081272967"}],"missed":[{"datetime":"2013-10-03 18:48:06","duration":0,"number":"081153564"},{"datetime":"2013-10-01 22:51:43","duration":0,"number":"unknown"}]}

SMS

Vårt API ger er även tillgång till att skicka SMS direkt från datorn. Både text och nummer kan väljas som avsändare. Att skicka SMS är ofta det snabbaste sättet att meddela medarbetare på fältet om något viktigt. Det finns inte heller några begränsningar i hur många SMS som kan skickas. Inga fasta avgifter läggs på utan du betalar bara per skickat SMS.

SMS-pratbubbla

GET https://api.telavox.se/sms/0701234567?message=hello

{"message":"OK"}