Smart telefoni, växel och chatt

Telavox Flow gör jobbet roligare, enklare och mer produktivt

TELAVOX HAR FLER ÄN 250.000 ANVÄNDARE

Enklare vardag med licenser

I Flow har vi bytt ut alla abonnemang till licenser. Licenserna är inte bundna till en specifik person utan kan flyttas runt hur du vill. Det gör att du aldrig behöver tänka på att säga upp eller teckna nya telefonabonnemang. Administreringen sköter du enkelt själv via webben. Smart, eller hur?

Läs mer

App, app, app

I våra appar kan du koppla samtal, öppna och stänga växeln, chatta med kollegor, se vem som ringer även om kontakten inte är sparad, ringa billigare utomlands och mycket, mycket mer. Det spelar ingen roll vilken plattform du jobbar från. Det är lika enkelt och synkat överallt.

Se alla appar

Bli lätt att nå med Flow Widget

En del kunder föredrar att ringa, andra väljer att chatta eller mejla. Med Flow Widget visar du tydligt upp ditt företags alla kontaktuppgifter på er hemsida. Du kan välja vilket eller vilka nummer som ska visas, om du vill visa kötid, lägga till mejladress, vilka som ska svara i livechatten, öppettider och till och med ändra färgen på widgeten så att den får samma känsla som ditt företag.

Surfa och prata fritt i EU & Norden

Med Flow kan du jobba var du vill, när du vill. Varför inte spåna fram nästa stora grej på en skybar i Paris, eller ta telefonmötet med kollegorna hemma i Sverige från en mysig kaffebar i Barcelona? Byt till Flow idag, så inkluderar vi roaming i EU och Norden i våra mobillicenser och surfpaket. Flow gör det enkelt och roligt att jobba, alltid.

Din personliga Advisor

En kontakt

Hos Telavox har alla kunder en egen Advisor. Det är en fast kontaktperson som hjälper dig med allt från teknisk implementering och frågor om fakturering till löpande support.

Koll på ditt företags behov

Din Advisor har full koll på just ditt företags behov och lösning från Telavox, så att du och dina kollegor har det som passar ert företag allra bäst, alltid.

Smartare kommunikation

Flow har allt du behöver för att enkelt kommunicera och samarbeta med kunder och kollegor. Fråga din Advisor om nya features och om tips för att bli ännu effektivare.

Skandinavisk lösning

Flow är en skandinavisk lösning. Det betyder att du och dina skandinaviska kollegor kan använda samma plattform när ni kommunicerar och samarbetar. Ring till varandra kostnadsfritt, chatta, koppla samtal och använd en gemensam växellösning oavsett om ni sitter i Sverige, Danmark eller Norge.

Justerbar växel

Med en växel slipper dina kunder onödig kötid och får ett professionellt bemötande genom att de direkt hamnar i rätt kö. Vi gör avancerade växellösningar enkla. Så enkla att du kan bygga och administrera din växel själv. Med vår egen utvecklingsavdelning har vi möjlighet att integrera affärssystem och skräddarsy lösningar efter ditt företags behov. Vi kan till och med svara på alla dina samtal om du inte har tid.

läs mer
Administrera själv
I Flow fixar du enkelt all administration själv. Bygg växeln, hantera licenser, ställ in profiler och justera företagets öppettider.
Skräddarsydd lösning
Nörda in och dyrka features. Anpassa lösningen efter dina och verksamhetens behov.
Alltid det senaste
Häng med i alla uppdateringar. Eller strunta i det. Men du kan vara säker på att du alltid har marknadens senaste lösning. Evergreen på riktigt.
App App App
För användaren är appen navet i hela växeln. Här kopplar du samtal, ser status på kollegor, chattar och mycket mer. Lika enkelt från mobilen som datorn.
Allt i statistik
Flow samlar all statistik du behöver för att få en tydlig bild av inkommande och utgående samtal. Telefonimönstret presenteras i snygga och enkla grafer.
Användarvänligt
Det är lätt att komma igång och alla kan använda appen. Ingen hårdvara, strulig teknik eller uppdatering av mjukvara.

Ännu fler features

Aldrig mer upptaget! Med Telavox avancerade köhantering effektiviseras samtalsflödet och kunden placeras automatiskt i rätt kö. Företaget väljer hur samtalen ska fördelas mellan medarbetare. Rätt samtal till rätt person – i den takt som företaget bestämmer, det är grunden i ett väl fungerande kösystem. Om du vill kan du bygga ut ditt kösystem med On Hook Waiting. Då slipper dina påringare vänta kvar i luren utan blir istället uppringda när det är deras tur.
Lyssna på företagets gemensamma meddelanden via telefon, app eller via webbläsaren var du än befinner dig. Vi erbjuder sms-avisering för omedelbar notiering, men du kan också få meddelanden från den gemensamma röstbrevlådan skickade till valfri mejladress.
Utöver allt du är van vid från en vanlig röstbrevlåda så har vår röstbrevlåda lite extra funktioner. Du kan få alla lämnade meddelanden mailade till dig, så du kan lyssna av dem direkt från ditt mejlprogram i din dator eller telefon. I våra appar ser du alla dina mottagna röstmeddelanden och kan enkelt se vem de kommer ifrån, lyssna av och ta bort.
”Hej och välkommen till Företaget! För försäljningsärenden, tryck 1. För supportärenden, tryck 2 – eller vänta kvar så kopplas du till vår receptionist” För många kunder är en telefonkontakt det första mötet med ett företag. Ett genomtänkt talsvarssystem ger ett effektivt och professionellt intryck.
Gör det lättare för kunder, partners och leverantörer att komma i kontakt med ditt företag utomlands. Med utländska nummer får ni ett lokalt nummer som är fullt integrerat i er telavoxväxel. Smidig och proffsig kommunikation till låg kostnad.
Slipp pappersarbetet och den krånglande faxmaskinen. Sortera dina inkommande fax i mappar i din e-postklient istället.
Under ditt pågående samtal går du in i appen och trycker på telefonluren till höger om din kollegas namn i listan. Du kommer då att presenteras med två alternativ – Aviserad och Direkt. Väljer du Aviserad får du själv först chans att prata med din kollega medan den som har ringt dig får höra väntmusik. Vid direkt överflyttning kopplas inringaren till kollegan.
Som Flowanvändare kan du välja om du vill att dina samtal ska spelas in. Dina profiler styr när samtal ska spelas in, t ex bara när du är på kontoret eller inför viktiga samtal. Alla inspelade samtal går sedan att hitta och ladda ner på webben via ett enkelt sökverktyg.
Profiler består av en uppsättning inställningar som du vill ska gälla vid olika tidpunkter. Beroende på profil kan du även välja vilket nummer du vill visa utåt. Till exempel fastnummer från mobilen på dagtid och mobilnumret när du slutat för dagen. När du går på lunch så kan din lunchprofil se till så att alla direktsamtal kommer fram, men att du inte får några samtal från köer.
Med kalenderintegration kan du låta din kalender styra vilken profil som ska vara aktiv för din anknytning. När du lägger in ett möte via din dator eller din smartphone kommer din anknytning automatisk ställas om och du riskerar inte att bli störd.
Med Telefonist på distans missar ni aldrig några samtal. Genom vår integrerade lösning fungerar tjänsten precis som om det suttit en telefonist på plats hos er. Vi svarar med ert företagsnamn och kopplar era samtal till rätt person, besvarar frågor och skickar vidare information via mejl och sms.