Förenade Bil AB är ett av landets äldsta bilföretag som grundades 1921. Med deras långa erfarenhet av bilbranschen är de stolta över att kunna erbjuda sina kunder produkter med den senaste tekniken samt högklassig elegans. Förenade Bil finns i Malmö, Kristianstad, Lund, Helsingborg, Ängelholm och Göteborg.

Förenade Bils anläggning i Malmö.

Tidigare hade Förenade Bil-gruppens fyra bolag tre olika telefonioperatörer. Det ledde till mer administration och gjorde det svårt att få en överblick. Över tid försämrades dessutom supporten och Förenade Bil började se sig om efter en annan lösning på marknaden.

“När kundtjänsten hos vår förra leverantör inte kunde hjälpa oss kontaktade jag alltid säljaren som jag hade en bra relation med. Men när han slutade blev det ohållbart”, säger Christina Carlsen, projektledare på Förenade Bil.

Christina använder sig mycket av sitt nätverk när hon letar efter nya leverantörer. Hennes före detta kollega började jobba inom telekombranschen och rekommenderade Telavox.

“På den tiden var vi inte riktigt mogna men jag höll kvar Telavox i minnet. Efter ett par år när det blev aktuellt igen jämförde jag olika lösningar och till slut blev det Telavox”, säger Christina.

Användarvänligt gränssnitt

Bakom beslutet var bland annat en genomtänkt och tydlig presentation.

“Alla lösningar har sina för- och nackdelar. Men jag gillade verkligen hur Josef Rostami, Sales Executive på Telavox, introducerade plattformen – allt verkade så enkelt att utföra i gränssnittet”, säger Christina.

Förenade Bil bytte till Telavox under pandemin och majoriteten av planeringen hanterades via Teams.

“Trots att vi under den första tiden aldrig träffades fysiskt var vår projektledare på Telavox, Morgan Arnhed, till mycket stor hjälp. Jag var imponerad”, säger Christina.

Förenade Bil uppskattar att de inte är beroende av en extern leverantör för att göra ändringar i telefonväxeln. Oavsett var de befinner sig kan de alltid göra snabba justeringar via mobilappen.

För Christina var det viktigt att hitta en lösning som var enkel att använda men som hade avancerade funktioner som kunde tillgodose Förenade Bils behov.

“Nu kan jag stötta avdelningscheferna på ett helt annat sätt. Om det uppstår något problem har jag helhetsvyn i appen”, säger Christina.

Lätt att justera var man än befinner sig

Hon berättar om ett tillfälle när hon fick stanna bilen vid väggrenen mellan Helsingborg och Malmö.

“En klåfingrig kollega råkade stänga av växeln på en anläggning. Men detta fixade jag bara på någon minut via mobilappen”, säger Christina och ler.

Den största behållningen med Telavox enligt Christina är att hon inte är beroende av en extern leverantör för att göra ändringar, det mesta fixar hon enkelt på egen hand.

“Jag avskyr att sitta i telefonköer. Med Telavox har vi inte bara dragit ner på våra telefonikostnader utan även sparat massor tid. Det ska helt enkelt bara funka.”

Telavox förenklade under pandemin

Under pandemin visade det sig också att Telavox skulle underlätta det dagliga arbetet. En av Christinas favoritfunktioner är att snabbt kunna lägga in nya medlemmar i grupper.

“Flera blev sjuka under pandemin och då var det supersmidigt att bara vidarekoppla till någon annan via växeln. Jag gillar flexibiliteten i systemet och det har vi verkligen haft nytta av när så många jobbat hemifrån eller blivit krassliga.”