Logex erbjuder logistiktjänster med fokus på livsmedelstransporter till kunder över hela Norrland med anslutande linjetrafik till Stockholm, Göteborg och Skåne. Företaget har även paketlösningar för lager, logistik och distribution utifrån kundernas specifika behov och önskemål.

Huvudkontoret ligger i anslutning till bolagets terminal i Umeå. Deras terminaler finns i Gävle, Sundsvall, Skellefteå och Luleå.

Med över 100 fordon ute på vägarna och ännu fler anställda runt om i landet är det viktigt att kommunikationen fungerar. Och att snabbt få hjälp, om det uppstår problem. Frida Häggström är operativ chef på Logex AB. Hon hanterar företagets växel och telefoni. När de sökte efter en telefonileverantör var det viktigt för dem med en hög nivå på servicen.

“Vi ville ha en egen kontaktperson och slippa slussas runt som man ofta gör hos de största telebolagen”, säger hon.

Valet av leverantör föll på Telavox, mycket på grund av det personliga bemötandet. Med Telavox har Logex en personlig Customer Success Manager. Han heter Martin Hansson och Frida tycker att den nära kontakten är ovärderlig.

Martin Hansson, Customer Success Manager på Telavox.

“Martin har väldigt god kunskap om vår koncern och vår specifika växellösning. Vi kan göra det mesta själva och Martin hjälper oss om det behövs. Han har helt enkelt koll på allt. Det gör kommunikationen extremt smidig”, säger Frida.

En flexibel telefonväxel för företag i förändring

Frida uppskattar flexibiliteten i Telavox.

“Flexibilitet är centralt i en föränderlig bransch som vår. Då är Telavox det naturliga valet av operatör.”

Hon sparar mycket tid genom att sköta merparten av administrationen själv.

“För oss har implementationen av Telavox varit en riktig framgångssaga. Det är oerhört värdefullt för oss att snabbt kunna ställa om när våra behov förändras”, säger hon.

En stor personalstyrka innebär att det ofta sker förändringar, något som i Telavox tar minimal tid och kraft att hantera.

“Vare sig jag behöver spärra ett simkort, lägga till surf eller skaffa nya licenser så kan jag lösa det själv. Det är otroligt smidigt”, säger Frida.

“De flesta behöver inte ens någon upplärning”

Det användarvänliga gränssnittet i Telavox gör att onboardingen av nya användare går snabbt och lätt.

“Vi har ganska många användare. De flesta behöver inte ens någon upplärning – Telavox är så intuitivt och enkelt att använda”, säger Frida.

Logex växer i snabb takt och ny personal anställs kontinuerligt, vilket hela tiden ställer nya och högre krav på tillgänglighet, kommunikation och kundservice.

“Tjänsten växer med oss när vi utvecklas. Vi ser Telavox som en långsiktig partner som hjälper oss att lösa utmaningar som uppstår under resans gång”, säger Frida.