AdminPulse Contact Lookup

Uw klantenserviceteam zou geen kostbare tijd moeten verspillen aan het opzoeken van klantinformatie voordat ze een beller kunnen helpen. Onze integratie voor het opzoeken van contactpersonen haalt informatie over inkomende bellers rechtstreeks uit AdminPulse. Dat betekent dat je precies weet met wie je praat voordat je het gesprek aanneemt. Heb je meer informatie nodig over de klant? Je kunt gemakkelijk hun profiel bekijken met een enkele klik – je hoeft niet handmatig te zoeken op een ander platform tijdens een gesprek. Je kunt een betere klantervaring bieden door informatie uit je CRM te halen, zodat je de tijd van de beller niet hoeft te verspillen met het vragen naar informatie die je al hebt. U bent efficiënter, uw klanten zijn tevredener en u hoeft geen handmatig werk te doen om gemakkelijk toegang te krijgen tot nuttige en actuele informatie.

Als u AdminPulse gebruikt, raden we je aan deze integratie te gebruiken om uw telefonie-ervaring te verbeteren. Deze integratie is perfect voor iedereen die regelmatig inkomende gesprekken ontvangt en eenvoudig toegang tot klantinformatie nodig heeft.

Wanneer u een oproep ontvangt binnen het Telavox-platform, zoekt onze API automatisch de informatie over de beller op in AdminPulse. U ziet de belangrijkste details direct in de oproepwidget, evenals een handige link om het profiel van de beller te bekijken als u meer informatie nodig hebt.

Selecteer de integratie in de Telavox-appmap en volg de installatie-instructies. Gebruik het beheerportaal om licenties aan uw team toe te wijzen. Bent u al klant van Telavox? Bekijk ons ondersteunings- en installatiedocument