Zendesk
Stroomlijn dagelijkse taken. Tijd besparen. Productiviteit verhogen.
Stroomlijn dagelijkse taken. Tijd besparen. Productiviteit verhogen.
Met Telavox voor Zendesk kunt u de efficiëntie van uw medewerkers verbeteren door Telavox-services rechtstreeks in Zendesk te integreren. Laat uw agenten zich concentreren op het gesprek in plaats van heen en weer te schakelen tussen tools. Ontvang de informatie en functionaliteiten die u nodig hebt binnen Zendesk, terwijl u waardevolle tijd bespaart en afleidingen tot een minimum beperkt.
Telavox voor Zendesk geeft essentiële klantinformatie weer voordat een interactie zelfs maar begint, waardoor een gepersonaliseerde en goed geïnformeerde klantinteractie mogelijk wordt.
Telavox voor Zendesk verwijdert het meeste van de alledaagse en foutgevoelige handmatige gegevensinvoer die nodig is om gegevens consistent te houden, wat een efficiëntere werkdag met minder frustratie oplevert.
Met Telavox voor Zendesk hoeven agenten tijdens een interactie niet langer tussen applicaties te schakelen, wat tijd bespaart, maar ook hun focus behoudt op wat het belangrijkst is: uw klant.
Laat de volledige Telavox-webapp in uw ticketingsysteem integreren met volledige softphone-mogelijkheden, zoals oproepen ontvangen, plaatsen en doorverbinden (incl. click-to-dial), dempen en de beller in de wacht zetten.
Voor zowel inkomende als uitgaande oproepen zoekt Telavox het nummer op en haalt alle relevante contactgegevens uit uw ticketingsysteem in een pop-up. Bekijk de oproep- en ticketgeschiedenis van de contactpersoon, luister naar opgenomen oproepen en voicemails en navigeer met één klik naar de contactkaart. U kunt ook rechtstreeks vanaf de contactkaart bellen.
Maak een nieuw contact, ticket of account aan voor een voorheen onbekende beller met één klik in het gespreksmodaal en registreer activiteiten tijdens het gesprek.
Beheer beschikbaarheid en wachtrijlidmaatschap. Bekijk live wachtrijstatistieken, bewaak huidige wachtrijoproepen en bekijk wachtrijoproepgeschiedenis
Installeer de integratie in de Telavox App Directory, die zich in het beheerportaal bevindt. Already a Telavox customer? Check out our support & installation document. Lees Meer Zendesk Call-ID.
Neem voor meer informatie contact op met sales, uw Customer Success Manager of een van onze gecertificeerde partners.