AdminPulse kontaktsökning

Ditt supportteam ska inte slösa värdefull tid på att leta efter kundinformation innan de kan hjälpa en uppringare. Telavox integration för kontaktsökning hämtar information om uppringaren direkt från AdminPulse. Det gör att du vet precis vem du talar med redan innan du svarar på samtalet. Vill du veta mer om kunden under samtalets gång? Med ett enda klick kan du se deras profil – utan att behöva söka manuellt i en annan plattform. Med informationen som hämtas via ert CRM kan du ge bättre kundservice. Du slipper alltså fråga kunden om information du redan har. Detta gör dig mer effektiv, dina kunder gladare och du slipper manuellt arbete för att komma åt användbar och uppdaterad information.

Denna integration perfekt för den som använder AdminPulse för att svara på samtal och vill ha enkel åtkomst till kundinformation.

När du får ett samtal via Telavox plattform kommer vår API automatiskt söka efter uppringarens information i AdminPulse. Det gör att du kan se den viktigaste informationen direkt i samtalsfönstret, plus en länk till uppringarens profil för mer info.

Välj integrationen i Telavox app directory och följ instruktionerna för att installera. Använd adminportalen för att ge ditt team tillgång. Är du redan kund hos Telavox? Kolla in vårt support- och installationsdokument