Aurora TeleQ

Aurora teleQ est une solution de telephonie qui rationalise le flux de contacts entre les patients et le monde médical. La solution offre un rappel programmé et une planification pour différents canaux tels que le téléphone, les messages texte, le chat et la vidéo. Avec Aurora teleQ, vous pouvez simplifier le travail quotidien du personnel et créer une meilleure expérience pour les patients, ce qui se traduit par une plus grande disponibilité, une meilleure qualité et un environnement de travail plus calme.

Aurora teleQ est principalement conçue pour les soins et les soins dentaires et convient aussi bien aux petites qu’aux grandes entreprises.

Aurora teleQ propose la téléphonie comme canal de contact et de communication. D’autres options existent pour un traitement efficace, lorsque l’organisation ne peut pas recevoir et gérer immédiatement tous les appels entrants.

L’une des principales fonctions est le rappel. Au lieu d’entendre une tonalité d’occupation et de devoir attendre dans une file d’attente, l’appelant se voit accorder un délai pour un rappel. Grâce à cette fonction, chaque appelant reçoit une réponse et aucun appel n’est perdu.

Aurora teleQ propose à l’appelant une heure d’appel basée sur le calendrier de l’entreprise. L’appelant peut choisir un créneau qui lui convient. L’horaire est alors adapté aux besoins de l’organisation et le nombre d’administrateurs peut être optimisé sur la base des données relatives au trafic d’appels.