Aurora TeleQ

Aurora teleQ is een telefonieoplossing die de contactflow tussen patiënt en zorg stroomlijnt. De oplossing biedt geplande callback en planning voor verschillende kanalen zoals telefoon, sms, chat en video. Met Aurora teleQ kunt u het dagelijkse werk van het personeel vereenvoudigen en een betere patiëntervaring creëren, wat leidt tot een hogere beschikbaarheid, hogere kwaliteit en een rustigere werkomgeving.

Aurora teleQ is voornamelijk gemaakt voor zorg en tandartsenzorg en is geschikt voor zowel kleine als grote ondernemingen.

Aurora teleQ biedt altijd telefonie als contact- en communicatiekanaal. Er bestaan andere opties voor een efficiënte afhandeling wanneer de organisatie niet alle inkomende gesprekken onmiddellijk kan ontvangen en beheren.

Een van de belangrijkste functies is callback. In plaats van een ingesprektoon te horen en in een wachtrij te moeten wachten, krijgt de beller de tijd om teruggebeld te worden. Met deze functie krijgt elke beller een antwoord en gaan er geen gesprekken verloren.

Aurora teleQ biedt de beller een tijdstip voor een gesprek op basis van de agenda van het bedrijf. De beller kan een tijdstip kiezen dat hem uitkomt. Het schema wordt aangepast aan de eisen van de organisatie en het aantal admins kan worden geoptimaliseerd op basis van gegevens over het belverkeer.