Aperçu de nos produits
Optimisez vos communications grâce à une plateforme tout-en-un qui intègre les fonctionnalités de téléphonie, de PBX, de messagerie instantanée, de réunions virtuelles et de centre de contact.
Optimisez vos communications grâce à une plateforme tout-en-un qui intègre les fonctionnalités de téléphonie, de PBX, de messagerie instantanée, de réunions virtuelles et de centre de contact.
Remplacez votre central téléphonique et vos lignes téléphoniques par un central téléphonique virtuel dans le Cloud. Optez pour notre solution qui est - simple, efficace et économique - et retrouvez tous vos besoins en matière de communication vocale à un seul endroit.
Découvrez notre téléphonie professionnelle
Notre plateforme étant dans le Cloud, nous vous amenons la téléphonie sur l’appareil de votre choix (Téléphone de bureau, Smartphone, PC, Tablette), où que vous soyez (au travail, en télétravail, en déplacement) et quand vous le souhaitez (ouvert ou fermé en fonction de vos heures d'ouverture).
La distribution automatique des appels, la réponse vocale interactive (IVR) acheminent intelligemment les appels des clients vers à l'agent adéquat et compétent. Cela permet de gagner du temps, d'accroître la satisfaction des clients et de booster la productivité.
Repérez rapidement quelles files d'attente sont ouvertes, le nombre d'appels dans la file, les agents connectés et les statistiques de base (niveau de service, taux de réponse, temps d'attente, durée des appels pour la journée, la semaine ou le mois, etc.).
Une service complémentaire à notre service de communication pour vous aider à offrir un support client de qualité.
En savoir plus sur le centre d'appel pro
Le système de co-écoute de Telavox est un puissant outil de coaching et de supervision des agents qui leur permet de recevoir un feedback et des conseils en temps réel. Il améliore les performances des agents, la satisfaction des clients et l'efficacité globale grâce à la surveillance en direct des appels des agents.
Les statistiques de Telavox fournissent des informations en temps réel sur les performances du centre d'appels, y compris les appels manqués, la charge de trafic et le taux de traitement par agent. Grâce aux données graphiques et numériques, vous pouvez améliorer votre productivité et optimiser vos ressources.
Ne forcez pas vos clients à rester « en attente ». La fonctionnalité de rappel de Telavox rappelle automatiquement les clients lorsque c'est leur tour. En plus de cela, le widget de "chat" sur votre site web offre des fonctionnalités telles que le temps d'attente estimé ou la demande de rappel par téléphone.
Connectez tous vos systèmes et simplifiez vos tâches.
Découvrez toutes les intégrations
Telavox fonctionne de manière harmonieuse avec des plateformes tierces. Installez des dizaines d'intégrations à partir de notre répertoire d'applications qui ne cesse de s'enrichir. Connectez-vous facilement à divers systèmes CRM, ERP, ticketing, etc.
Améliorez votre service client et augmentez la productivité de votre équipe grâce à nos intégrations API.
Intégrez la téléphonie Telavox à votre plateforme Microsoft Teams pour une collaboration transparente
Toutes vos statistiques PBX - désormais disponibles dans Power BI
Passez des appels via Hubspot ou accédez à vos informations Hubspot directement dans Telavox.
Gérez vous-même vos profils d'utilisateurs et vos licences rapidement et facilement.
En savoir plus sur l'administration
Le portail d'administration en libre-service de Telavox vous permet de gérer les utilisateurs, les licences, les coûts et la sécurité en quelques clics. Gérez la téléphonie à partir d'un seul portail pour un service client plus efficace et une réduction des coûts.
Personnalisez l'expérience de communication de vos clients avec Telavox. Mettez facilement à jour les messages, l'audio, la musique et les heures d'ouverture de votre entreprise. Améliorez le service client grâce à une gestion simple de votre système de téléphonie.
Simplifiez la prise en main des utilisateurs sur la plateforme Telavox. Les utilisateurs reçoivent immédiatement les bonnes informations pour démarrer. Les applications sont disponibles sur toutes les plateformes et l'authentification unique se fait via Microsoft ou Google. Gagnez du temps et des ressources tout en améliorant l'expérience de l'utilisateur grâce à un onboarding facile.
Telavox vous aide à réussir. Tous les conseils et le soutien dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin.
En savoir plus sur les niveaux de service
Une solution sur laquelle vous pouvez compter. Nos services maintiennent une durée de fonctionnement constante supérieure à 99,98 %. Afin de soutenir la criticalité des activités de nos clients, nous proposons plusieurs niveaux de SLA (Service Level Agreement).
Nous vous aidons à chaque étape, de l'installation à l'utilisation quotidienne de la plateforme Telavox. De plus, nous développons nous-même notre plateforme Cloud, ce qui nous permet de contrôler notre produit du début à la fin.
Du débutant à l'expert, la plateforme d'apprentissage en ligne de Telavox offre une formation interactive avec des vidéos, des quiz et des activités. Apprenez facilement les bases ou les fonctions avancées.
Contactez-nous dès maintenant pour planifier une démo.