Microsoft Teams
Intégrez la téléphonie Telavox à votre plateforme Microsoft Teams pour une collaboration transparente
Intégrez la téléphonie Telavox à votre plateforme Microsoft Teams pour une collaboration transparente
Synchronisez votre présence, vos contacts, votre calendrier et bien plus encore pour une solution de communication complète. Améliorez la communication au sein de votre entreprise – en interne entre collègues et en externe avec les clients. En intégrant votre solution de téléphonie à votre plateforme de collaboration Teams, vous aurez accès à tous les outils nécessaires au même endroit. La synchronisation des présences dans les deux sens signifie que votre disponibilité est synchronisée sur chaque plateforme. Vous êtes en réunion ? Vous serez automatiquement déconnecter des files d’attente du service support. En cours d’appel ? Votre statut Microsoft Teams est mis à jour en conséquence. Telavox et Teams fonctionnent ensemble de manière transparente. Avec votre téléphonie dans Microsoft Teams, il est très facile de rester en contact, même au-delà des frontières nationales ! Vous pouvez appeler, chatter et transférer des appels entre collègues gratuitement, et communiquer avec tous les autres à des tarifs abordables.
L’époque où vous deviez utiliser une autre application ou votre téléphone portable pour passer un appel sortant est révolue. Désormais, vous pouvez appeler directement dans Teams, en utilisant l’intégration Teams de Telavox. Accédez à toutes les fonctionnalités de Telavox en vous intégrant à Microsoft Teams. Contrôlez votre PBX et appelez n’importe qui dans le monde dans une interface facile à utiliser au sein de l’écosystème Teams. Tout cela dans un seul environnement – c’est une expérience totalement homogène.
La synchronisation de la présence vous permet de synchroniser automatiquement les profils et le statut des appels d'un utilisateur entre Teams et Telavox. Il est ainsi plus facile pour les collègues de collaborer et de savoir si vous êtes occupé sur l'une ou l'autre plateforme.
Acceptez les appels et utilisez Teams pour contrôler le traitement des appels, comme le transfert et la réception d'appels vers votre numéro fixe.
Vous pouvez contrôler le masquage de l'identification de l'appelant de Telavox dans Teams, ce qui signifie que vous décidez du numéro à afficher lors d'un appel (numéro de bureau fixe, numéro de portable ou numéro général de l'entreprise).
Tous vos contacts sont extraits d'Outlook afin que vous puissiez les appeler directement sur leur numéro de téléphone mobile ou fixe, qu'ils utilisent ou non Microsoft Teams.
Bénéficiez d'une flexibilité totale dans le traitement des appels. Vos collègues peuvent choisir de répondre aux appels entrants via Teams ou Telavox - selon ce qui leur convient le mieux. Offrez plus de flexibilité à vos employés et un meilleur service à votre clientèle.
Les utilisateurs peuvent contrôler leurs profils Telavox directement dans Teams, ils peuvent notamment accéder aux listes d'appels entrants, aux enregistrements et aux messages vocaux.
L’utilisation de l’intégration nécessite des licences valides de Telavox et de Microsoft. Le support de Telavox vous guidera tout au long du processus pour s’assurer que tout se passe bien. Contactez-les pour installer l’intégration, ou si vous n’êtes pas encore client, contactez-nous ici pour plus d’informations.
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