Aurora TeleQ

Aurora teleQ är en kommunikationslösning som effektiviserar kontaktflödet mellan patient och vård. Lösningen innehåller tidsbokad återuppringning och schemaläggning för olika kanaler som telefon, sms, chatt och video. Med Aurora teleQ effektiviserar du vårdpersonalens dagliga arbete och skapar en bättre patientupplevelse. Du får ökad tillgänglighet, högre kvalitet och en lugnare arbetsmiljö.

Aurora teleQ vänder sig huvudsakligen till vård och tandvård och passar både små och stora företag.

Aurora teleQ erbjuder alltid telefoni som kontakt- och kommunikationskanal. Flera alternativ finns för effektiv hantering när organisationen inte kan ta emot och hantera alla inkommande samtal omedelbart.

En av grundfunktionerna är återuppringning. Istället för att få en upptagetton eller behöva vänta i telefonkö erbjuds den som ringer en återuppringningstid. Med denna funktion får alla som ringer svar och inga samtal går förlorade.

Aurora teleQ erbjuder den uppringande en tid för ett samtal utifrån organisationens schema. Uppringaren kan välja en tid som passar och när det är dags ringer handläggaren upp med ett enda klick. Schemat anpassas efter organisationens förutsättningar och antal handläggare kan optimeras baserat på data över samtalsmängd och mönster.