Zendesk
Allt du behöver för er telefoni – nu i Zendesk.
Allt du behöver för er telefoni – nu i Zendesk.
Effektivisera ditt arbetsflöde genom att integrera din kommunikationslösning från Telavox med Zendesk. Detta låter dig se vem som ringer, avsluta samtal, skapa kontaktinformation för personer som ringer och mycket mer direkt i Zendesk.
Integrationen visas som en widget högst upp till höger på skärmen. Där har du tillgång till din samtalshistorik och inställningar. Klicka på ett telefonnummer eller en kontakt i historikfliken för att göra ett samtal direkt i Zendesk. Under samtalet kan du klicka på knappen “New ticket” för att skapa ett nytt ärende.
När du klickar på en kontakts namn visas personens kontaktkort, och där kan du skriva in all viktig information. Om kontakten redan finns visas det när du ringer eller får ett samtal från personen.
Med Telavox integration visas uppringarens identitet direkt i Zendesk.
Under samtalet kan du klicka på knappen “New ticket” för att skapa ett nytt ärende för en kontakt. Om personen redan har ett ärende kommer det att visas när du ringer eller får ett samtal från denne.
Om du klickar på en kontakts namn kommer dennes kontaktkort att visas. Där kan du fylla i all relevant information.
Visa samtalshistorik eller lyssna på inspelade samtal* direkt från Telavox-widgeten.
* Endast tillgängligt för kunder med en tilläggstjänst för samtalsinspelning.
Starta ett samtal direkt från samtalslistan eller kundens kontaktkort. Välj om du vill ringa från din softphone eller mobil.
Installera integrationen i Telavox App Directory i adminportalen.
Är du redan kund hos Telavox? Kolla in vårt support- och installationsdokument.
Läs mer om Zendesk Call-ID.
Kontakta våra säljare, din Customer Success Manager eller en av våra certifierade partners.