Zendesk
Alt du har brug for til telefoni - nu direkte i Zendesk
Alt du har brug for til telefoni - nu direkte i Zendesk
Strømlin dit workflow ved at integrere jeres kommunikationsløsning fra Telavox i Zendesk. Få muligheden for at se hvem der ringer, afslut samtaler, opret sager, kontaktoplysninger og meget mere – direkte i Zendesk.
Integrationen vises som en widget i nederste venstre hjørne af skærmen. Her har du adgang til din opkaldshistorik og indstillinger. Klik på et telefonnummer eller en kontakt fra din historik for at foretageet opkald direkte fra Zendesk. Under samtalen kan du klikke på knappen “New Ticket” for at oprette en ny note eller case tilkontakten.
Når du klikker på kontaktens navn vises vedkommendes kontaktkort, hvor du kan indtaste alle relevante oplysninger. Hvis kontakten har en eksisterende ticket, vises denne, når du foretager eller modtager et opkald fra den pågældende person.
Med Telavox-integrationen vises tilringers identitet direkte i Zendesk.
Under et opkald kan du klikke på knappen “New ticket”. Hvis kontakten har en eksisterende ticket, vises den, når du foretager eller modtager et opkald.
Hvis du klikker på kontaktens navn, vises personens kontaktkort, hvor du kan indtaste alle relevante oplysninger.
Installer integrationen i Telavox App Directory i admin-portalen.
Kontakt vores salgsafdeling, din personlige Advisor eller en af vores certificerede Partnere for at få mere at vide.