Téléphonie professionnelle
La Téléphonie pour les entreprises dans le Cloud.
Tous vos besoins en communication à un seul endroit.
Simple. Economique. Efficace.
La Téléphonie pour les entreprises dans le Cloud.
Tous vos besoins en communication à un seul endroit.
Simple. Economique. Efficace.
Telavox est un service de téléphonie professionnelle. Il remplace votre central téléphonique traditionnel et vos lignes téléphoniques par un central téléphonique virtuel dans le Cloud. Notre plateforme étant dans le Cloud, nous vous amenons la téléphonie sur l’appareil de votre choix (Téléphone de bureau, Smartphone, PC, Tablette), où que vous soyez (au travail, en télétravail, en déplacement) et quand vous le souhaitez (ouvert ou fermé en fonction de vos heures d'ouverture). Dès que vous avez accès à une connexion Internet (réseau informatique, wifi, 4G), vous êtes connecté à votre plateforme téléphonique Cloud. Vous pouvez donc (si vous le désirez), être joignable partout et sur tous vos appareils.
Ce service vous permet de réaliser des économies significatives et inclut des fonctionnalités téléphoniques avancées qui améliorent grandement la productivité de vos équipes.
Accélérez la communication avec un répertoire des coordonnées de vos collègues, organisé par département et une liste de favoris. Effectuez une recherche rapide et cliquez sur un des contacts pour l'appeler directement (pas besoin de composer le numéro), que ce soit sur l'app de votre smartphone ou depuis votre PC avec un casque . Recevez une notification lorsqu'un collègue est disponible et prêt à prendre votre appel.
Une seule application pour le web, le mobile et le bureau - une plateforme simple et unifiée pour toutes vos communications. Utilisez la même application pour téléphoner, chatter et organiser des conférences virtuelles avec vos collègues et vos clients.
Regroupement de différentes personnes dans un ou plusieurs groupes d’appels (par exemple le groupe Administration ou le groupe Commercial, etc.). Si un client appel ce groupe, tous les téléphones des personnes présentes dans ce groupe sonneront.
Votre profil informe vos collègues et clients de votre statut actuel (disponible, en appel, en réunion, en vacances, etc.). Les profils peuvent être définis manuellement, programmés ou synchronisés avec votre calendrier Google/Microsoft. Votre profil définit la manière dont vous pouvez être joint (faire sonner vos appareils, passer à la messagerie vocale, transférer à un collègue, etc.)
Repérez rapidement quelles files d'attente sont ouvertes, le nombre d'appels dans la file, les agents connectés et les statistiques de base (niveau de service, taux de réponse, temps d'attente, durée des appels pour la journée, la semaine ou le mois, etc.).
Telavox est opérateur dans la plupart des pays européens, idéal pour les organisations ayant une présence internationale (appels entrants et sortants).
L'acheminement rapide des appels vers la bonne personne permet une productivité maximale au sein de l'équipe et améliore l'expérience client.
La distribution automatique des appels, la réponse vocale interactive (IVR) acheminent intelligemment les appels des clients vers à l'agent adéquat et compétent. Cela permet de gagner du temps, d'accroître la satisfaction des clients et de booster la productivité.
Nous nous connectons via une API à votre système CRM ou ERP existant et construisons des circuits personnalisés automatisés pour le traitement des appels, tels que :1. Réception d'un appel entrant ; 2. Recherche via API dans le CRM pour vérifier si le numéro de l'appelant appartient à un client VIP ; 3. Si c'est le cas, acheminement de l'appel vers un gestionnaire de compte VIP.
Un système qui évolue avec votre entreprise. Ajoutez, supprimez ou transférez des licences quand vous le souhaitez. Administration simple. Faible coût. Pas de souci.
Attribuez des licences aux nouveaux collègues. Retirez-les à ceux qui sont partis. Telavox s'adapte à vos besoins efficacement et simplement.
Gardez la trace des licences inutilisées grâce à des notifications automatiques. Pourquoi payer pour ce qui n'est pas utilisé?
Gérez les utilisateurs, les licences et les coûts au moyen d'une interface unique. La plateforme est tellement simple d'utilisation que vous pouvez vous-même gérez tous les aspects de votre téléphonie d'entreprise.
Remplissez un fichier pour importer vos utilisateurs en une fois dans la plateforme Telavox et créer des templates pour les utilisateurs partageant les mêmes spécificités. Réinitialisez les mots de passe et transférez vos numéros de votre ancien opérateur au nouveau, le tout en quelques clics.
Mettez le contrôle entre les mains des bonnes personnes. Limitez les erreurs en verrouillant les paramètres des utilisateurs. Réduisez votre charge de travail en déléguant la responsabilité à des sous-administrateurs.
Recevez une seule facture par mois pour tous vos services, détaillée par site. Passez moins de temps à analyser les multiples pages de facturation ou à associer les coûts entre les utilisateurs et/ou les sites. Déplacez des utilisateurs, des services ou des produits entre les centres de coûts pour un contrôle plus clair de vos dépenses. Visualisez et annulez facilement les licences non utilisées.
Installez un nouveau PBX en quelques heures et non en quelques semaines. Les "blocs de construction" facilitent la création, la modification et la suppression des services téléphoniques par les administrateurs eux-mêmes, réduisant ainsi le besoin d'experts.
Call Center Pro est un service additionnel à notre solution de Communications Unifiées - téléphonie, messagerie instantanée (chat), réunions virtuelles - doté d'une multitude de fonctionnalités intelligentes.
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Telavox s'intègre à de multiples systèmes - CRM, Ticketing, Analytique, etc. - pour simplifier et optimiser les tâches de vos équipes.
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Voix, chat, vidéo - tirez le meilleur profit de votre journée de travail. Connectez-vous et partagez avec vos collègues et vos clients.
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Nous serions ravis de vous montrer ce que Telavox peut faire pour votre entreprise - contactez-nous dès maintenant pour organiser une démo.