Effektivisera er kommunikation med en allt-i-ett-lösning som sömlöst integrerar telefoni, växel, chatt, möten och kontaktcenter.
Fast- och mobiltelefoni. Allt ni behöver för er företagskommunikation.
Läs mer om företagstelefoni
Telavox kösystem tilldelar inkommande samtal till agenter och avdelningar. Tillgänglig oavsett plattform för oavbrutet samarbete. Utmärkt för callcenter med en utspridd arbetsstyrka.
Använd information om uppringaren för smart fördelning med ACD, IVR och kompetensbaserad dirigering. Koppla kunder till rätt agent, förbättra medarbetares effektivitet, spara tid och öka kundnöjdheten.
Oberoende av hur ett samtal görs – över mobilnätet, det allmänna telefonnätet eller internet – så är upplevelsen och funktionerna desamma. Som en virtuell operatör använder sig Telavox av TDC och Telias infrastruktur i hela Norden. Håll kontakten med kunder och kollegor på vilket sätt du vill. Du bestämmer.
Extra växelfunktioner som hjälper dig erbjuda kundsupport i världsklass.
Läs mer om Call Center
Telavox funktion för medlyssning är ett perfekt verktyg för träning och handledning som låter er lyssna på en agents samtal i realtid. Detta är en del av Telavox call center-lösning och ökar agenternas prestanda, kundnöjdheten och effektiviteten rent generellt.
Telavox statistikfunktion ger er insikter om hur ert callcenter presterar i realtid, inklusive trafik, antalet avslutade samtal och användarmönster. Med statistik i realtid kan du göra data-drivna beslut för att förbättra servicenivån, öka produktiviteten och optimera era resurser.
Upptagna agenter ska inte påverka er kundservice. Telavox callback-funktion ringer automatiskt en kund när det är deras tur. Samtidigt kan en widget för livechatt visa väntetid i kön, kontaktinfo och möjligheten för kunden att lämna sitt nummer.
Telavox kan sömlöst integreras med tredjepartsappar. Installera ett brett urval av integrations från vår expansiva App Directory. Det är lätt att koppla på olika CRM- ERP-, ärendehantering- och call center-system.
Förbättra er kundservice och öka er produktivitet med våra API-integrationer. Höj säkerheten med pålitliga verktyg som BankID.
Autentisera uppringares identitet. Extra säkerhet och effektivitet med vår BankID-integration.
Ring genom Hubspot och kom åt all er Hubspot-information direkt i Telavox
Samarbeta smartare med telefoni och växel i Microsoft Teams
Vi gör det enkelt att göra ändringar själv. Hantera köer, profiler och licenser snabbt och enkelt.
Läs mer om Adminstration
Telavox adminportal låter dig hantera användare, licenser, kostnader och säkerhet i en och samma portal. Lägg till och ta bort SIM- och eSIM-kort, hantera datamängder och justera PIN/PUK-koder. Hantera fast- och mobiltelefoni på en och samma plats för en smidig upplevelse, bättre kundservice, ökad effektivitet och lägre kostnader.
Anpassa och formge kundupplevelsen med Telavox växelbyggare. Det är lätt att uppdatera meddelanden, öppettider och musik. Förbättra er service och personalisera kundupplevelsen med Telavox växeladmin.
Användare blir automatiskt inbjudna och får information om hur de kommer igång. Våra appar är tillgängliga på alla plattformar, och med enkel inloggning via Microsoft eller Google är du bara ett knapptryck bort. Spara tid och resurser samtidigt som ni förbättrar användarupplevelsen med enkel onboarding.
Telavox hjälper dig att lyckas. Få den support du behöver, när du behöver det.
Läs mer om Service och support
Telavox erbjuder svårslagen support i EMEA på svenska, finska och engelska. All nödvändig dokumentation finns på svenska och engelska. Med Telavox kan du vara säker på att du har allt stöd du behöver.
En unik kontaktperson för projektledning, kundservice och löpande support. Från onboarding till uppföljning finns din CSM där för dig.
Telavox plattform för e-lärande hjälper nya användare komma igång och lär upp medarbetare på ett enkelt och interaktivt sätt. Videor, quiz och aktiviteter som dig genom varje steg. Det är lätt att få grepp om grunderna, lära sig mer om avancerade funktioner och få ut det mesta av Telavox.
Vi visar gärna vad Telavox kan göra för ert företag.
Hör av dig så bokar vi en gratis demo!
