Microsoft Dynamics 365
Passez des appels via Microsoft Dynamics 365 ou accédez à vos informations Dynamics directement dans Telavox.
Passez des appels via Microsoft Dynamics 365 ou accédez à vos informations Dynamics directement dans Telavox.
Deux plateformes, une intégration transparente. Avec Telavox for Microsoft Dynamics 365, vous pouvez améliorer l’efficacité de vos employés en intégrant les services Telavox directement dans Dynamics
Dynamics CTI – Utilisez Telavox dans Dynamics
Utilisez les fonctions de téléphonie de Telavox et passez des appels directement dans Dynamics. Permettez à vos agents de se concentrer sur la conversation au lieu de passer d’un outil à l’autre. Obtenez les informations et les fonctionnalités dont vous avez besoin à l’intérieur de Dynamics, tout en gagnant un temps précieux et en minimisant les distractions.
Dynamics Contact Lookup – Utilisez Dynamics dans Telavox
Notre intégration de la recherche de contacts tire les informations sur les appelants entrants directement de Dynamics. Cela signifie que vous savez exactement à qui vous parlez avant même de répondre à l’appel.
Vous avez besoin de plus d’informations sur le client ? Vous pouvez facilement consulter son profil en un seul clic – plus besoin de faire une recherche manuelle sur une autre plateforme pendant un appel.
Si vous utilisez Dynamics, nous vous recommandons d’utiliser nos intégrations pour améliorer votre expérience téléphonique. Vous pouvez choisir l’intégration qui convient le mieux à chaque membre de l’équipe.
Dynamics CTI
Cette intégration est idéale pour passer des appels sortants tout en ayant accès aux fonctions clés et aux informations de contact de Dynamics. Elle est surtout utilisée par les équipes de vente ou d’autres utilisateurs qui souhaitent passer régulièrement des appels sortants à partir de Dynamics.
Dynamics Contact Lookup
Cette intégration est parfaite pour tous ceux qui reçoivent régulièrement des appels entrants et qui ont besoin d’un accès facile aux informations sur les clients. Elle est surtout utilisée par les équipes du service clientèle ou par d’autres utilisateurs qui travaillent principalement avec la plateforme de téléphonie Telavox.
Dynamics CTI
Passez des appels en utilisant la téléphonie Telavox directement à partir de la carte de contact dans Dynamics. Obtenez l’ensemble de l’application web Telavox intégrée dans votre CRM avec des fonctionnalités complètes de softphone telles que la réception, le placement et le transfert d’appels (y compris le click-to-dial), la mise en sourdine et la mise en attente de l’appelant.
Dynamics Contact Lookup
Lorsque vous recevez un appel sur la plateforme Telavox, notre API recherche automatiquement les informations de l’appelant dans Dynamics. Vous verrez les détails clés directement dans le widget de l’appel, ainsi qu’un lien pratique pour consulter le profil de l’appelant si vous avez besoin de plus d’informations.
Telavox for Microsoft Dynamics 365 affiche les informations essentielles sur le client avant même le début d'une interaction, ce qui permet une interaction personnalisée et bien informée avec le client.
Telavox pour Microsoft Dynamics 365 supprime la plupart des saisies manuelles banales et sujettes aux erreurs nécessaires pour maintenir la cohérence des données, offrant ainsi une journée de travail plus efficace avec moins de frustration.
Avec Telavox for Microsoft Dynamics 365, les agents n'ont plus besoin de passer d'une application à l'autre au cours d'une interaction, ce qui leur permet de gagner du temps mais aussi de rester concentrés sur ce qui compte le plus : votre client.
Sélectionnez les intégrations dans le répertoire des applications Telavox et suivez les instructions d’installation. Utilisez le portail d’administration pour attribuer des licences à votre équipe. Vous pouvez attribuer plus d’une intégration Dynamics au même utilisateur.
Vous êtes déjà client de Telavox ? Consultez notre document d’assistance et d’installation pour Dynamics Contact Lookup.
Contactez le service commercial ou l'un de nos partenaires certifiés pour en savoir plus.