Microsoft Dynamics 365
Rationaliser les tâches quotidiennes. Gagner du temps. Augmenter la productivité.
Rationaliser les tâches quotidiennes. Gagner du temps. Augmenter la productivité.
Avec Telavox for Microsoft Dynamics 365, vous pouvez améliorer l’efficacité de vos employés en intégrant les services Telavox directement dans Dynamics. Permettez à vos agents de se concentrer sur la conversation au lieu de passer d’un outil à l’autre. Obtenez les informations et les fonctionnalités dont vous avez besoin à l’intérieur de Dynamics, tout en gagnant un temps précieux et en minimisant les distractions.
Telavox for Microsoft Dynamics 365 affiche les informations essentielles sur le client avant même le début d'une interaction, ce qui permet une interaction personnalisée et bien informée avec le client.
Telavox pour Microsoft Dynamics 365 supprime la plupart des saisies manuelles banales et sujettes aux erreurs nécessaires pour maintenir la cohérence des données, offrant ainsi une journée de travail plus efficace avec moins de frustration.
Avec Telavox for Microsoft Dynamics 365, les agents n'ont plus besoin de passer d'une application à l'autre au cours d'une interaction, ce qui leur permet de gagner du temps mais aussi de rester concentrés sur ce qui compte le plus : votre client.
Obtenez l'ensemble de l'application web Telavox intégrée dans votre CRM avec des fonctionnalités complètes de softphone telles que la réception, le placement et le transfert d'appels (y compris le click-to-dial), la mise en sourdine et la mise en attente de l'appelant.
Pour les appels entrants et sortants, Telavox recherche le numéro et récupère toutes les informations pertinentes sur le contact dans votre CRM dans une fenêtre contextuelle. Consultez l'historique des appels et des dossiers du contact, écoutez les appels enregistrés et les messages vocaux, et naviguez vers la fiche du contact d'un simple clic. Vous pouvez également passer un appel directement à partir de la fiche de contact.
Créez un nouveau contact, un nouveau prospect ou un nouveau compte pour un appelant inconnu en un seul clic dans la fenêtre d'appel et enregistrez les activités pendant l'appel.
Gérer la disponibilité et l'appartenance à une file d'attente. Consulter les statistiques en direct de la file d'attente, contrôler les appels en cours dans la file d'attente et consulter l'historique des appels dans la file d'attente.
Vous êtes déjà client de Telavox ? Consultez notre document d’installation.
Contactez le service commercial ou l'un de nos partenaires certifiés pour en savoir plus.