Microsoft Dynamics 365
Alle dine telefonibehov - nu i Microsoft Dynamics 365
Alle dine telefonibehov - nu i Microsoft Dynamics 365
To platforme. En værdifuld integration.
Med Telavox til Microsoft Dynamics 365 kan I forbedre jeres medarbejderes effektivitet ved at integrere Telavox-appen direkte ind i CRM-systemet. Med flere måder at integrere på, kan I arbejde på den måde, der passer jer bedst.
Dynamics CTI – Brug Telavox direkte i Dynamics
Foretag opkald og brug al Telavoxs telefonifunktionalitet direkte i Dynamics. Lad agenterne fokusere på samtalen i stedet for at skifte frem og tilbage mellem systemer. Få de nødvendige oplysninger og benyt funktionaliteten direkte i Dynamics, spar værdifuld tid og minimer distraheringer.
Dynamics Contact Lookup – Brug Dynamics i Telavox
Vores Contact Lookup integration trækker informationer direkte fra Dynamics ved indkommende opkald. Det betyder, at agenten præcist ved, hvem de taler med, før de overhovedet besvarer opkaldet.
Brug for flere oplysninger om kunden? Tilgå nemt deres kundekort med et enkelt klik – og slip for manuelt at skulle søge i en anden platform under et opkald.
Hvis I bruger Dynamics, anbefaler vi at bruge vores integration til at forbedre telefonioplevelsen både for agenter og kunder. I kan vælge den integration, der passer bedst til hver enkelte medarbejder.
Dynamics CTI
Denne komplette integration er bedst til at ringe direkte fra Dynamics, så man har adgang til platformens nøglefunktioner og kontaktoplysninger samtidig. Salgsafdelinger og brugere som gerne vil kunne ringe fra Dynamics får stor gavn af dette.
Dynamics Contact Lookup
Denne integration er perfekt til alle, der modtager indkommende opkald og har brug for let adgang til kundeinformationer. Anvendes mest af kundeservice eller andre brugere, der for det meste arbejder i Telavox-platformen.
Dynamics CTI
Ring ved hjælp af Telavox direkte fra et kontaktkort i Dynamics. Få hele Telavox-webappen indlejret i jeres CRM med komplet softphone-funktionalitet. Modtag, foretag og omstil opkald (inkl. click-to-dial), slå lyden fra og parker opkald.
Dynamics Contact Lookup
Når en agent modtager et opkald i Telavox, slår vores API automatisk opkalderens informationer op i Dynamics. Det giver agenten de vigtigste informationer direkte i opkalds-modulet, samt et praktisk link som fører agenten direkte ind på kontaktkortet tilhørende den der ringer ind.
Med Telavox integrationen til Microsoft Dynamics 365 præsenteres agenten for essentiel information om kunden, før en samtale overhovedet begynder, hvilket sikre dem en personlig og velinformeret samtale med kunden.
Telavox til Microsoft Dynamics 365 fjerner det meste af hverdagens kedelige og ofte fejlfyldte, men nødvendige, manuelle dataindtastning, og tilbyder en mere effektiv arbejdsdag med mindre frustration.
Med Telavox til Microsoft Dynamics 365 behøver agenter ikke længere at skifte mellem applikationer under en samtale. Det sparer dem tid, og bevarer deres fokus på det, der betyder mest: kunden.
Vælg integrationerne fra Telavox App Directory og følg installationsguiden. Brug administrationsportalen til at tildele licenser til dit team. Du kan tildele flere Dynamics-integrationer til den samme bruger.
Allerede en Telavox-kunde? Se vores support- og installationsdokument: Dynamics CTI.
Kontakt vores salgsafdeling, din personlige Customer Success Manager eller en af vores certificerede Partnere for at få mere at vide.