Microsoft Dynamics 365
Strømlin daglige opgaver. Spar tid. Øg produktiviteten.
Strømlin daglige opgaver. Spar tid. Øg produktiviteten.
Med Telavox til Microsoft Dynamics365 kan I forbedre jeres medarbejderes effektivitet ved at integrere Telavox-klienten direkte ind i Dynamics. Lad agenterne fokusere på samtalen i stedet for at skifte frem og tilbage mellem systemer. Få de nødvendige oplysninger og funktionalitet direkte i Dynamics, spar værdifuld tid og minimer distraheringer.
Med Telavox integrationen til Microsoft Dynamics365 præsenteres agenten for essentiel information om kunden, før en samtale overhovedet begynder, hvilket sikre dem en personlig og velinformeret samtale med kunden.
Telavox til Microsoft Dynamics365 fjerner det meste af hverdagens kedelige og ofte fejlfyldte, men nødvendige, manuelle dataindtastning, og tilbyder en mere effektiv arbejdsdag med mindre frustration.
Med Telavox til Microsoft Dynamics365 behøver agenter ikke længere at skifte mellem applikationer under en samtale. Det sparer dem tid, og bevarer deres fokus på det, der betyder mest: kunden.
Få hele Telavox-webappen indlejret i Dynamics365 med komplet softphone-funktionalitet. Modtag, foretag og omstil opkald (inkl. click-to-dial), slå lyden fra og sæt opkaldet på hold.
For både indkommende og udgående opkald slår Telavox nummeret op og præsenterer alle relevante kontaktoplysninger fra Dynamics365 i pop-up vinduet. Se kontaktens opkalds- og sagshistorik, lyt til optagede samtaler og voicemails, og naviger direkte til kontaktkortet med et enkelt klik. Du kan også foretage et opkald direkte fra kontaktkortet i Dynamics365.
Opret ny kontakt, emne eller konto på hidtil ukendt personer der ringer ind, med ét enkelt klik i opkaldsmodulet og log aktiviteter i løbet af opkaldet.
Administrer tilgængelighed og medlemskab på køer. Se live køstatistik, overvåg aktuelle køopkald og se køopkaldshistorik.
Allerede en Telavox-kunde? Se vores support- og installationsdokument.