Microsoft Dynamics 365
Stroomlijn dagelijkse taken. Tijd besparen. Productiviteit verhogen.
Stroomlijn dagelijkse taken. Tijd besparen. Productiviteit verhogen.
Met Telavox voor Microsoft Dynamics 365 kunt u de efficiëntie van uw medewerkers verbeteren door Telavox-services rechtstreeks in Dynamics te integreren. Laat uw medewerkers zich concentreren op het gesprek in plaats van heen en weer te schakelen tussen tools. U krijgt de informatie en functionaliteiten die u nodig hebt binnen Dynamics, terwijl u kostbare tijd bespaart en afleiding tot een minimum beperkt.
Telavox voor Microsoft Dynamics 365 geeft essentiële klantinformatie weer nog voor een interactie begint, waardoor een gepersonaliseerde en goed geïnformeerde interactie met de klant mogelijk wordt.
Telavox voor Microsoft Dynamics 365 maakt een einde aan de tijdrovende en foutgevoelige handmatige gegevensinvoer die nodig is om gegevens consistent te houden en zorgt voor een efficiëntere werkdag met minder frustratie.
Met Telavox voor Microsoft Dynamics 365 hoeven agenten tijdens een interactie niet langer tussen toepassingen te schakelen, waardoor ze tijd besparen en zich kunnen blijven concentreren op wat het belangrijkst is: uw klant.
Krijg de volledige Telavox-webapp geïntegreerd in uw CRM met volledige softwaremogelijkheden zoals oproepen ontvangen, plaatsen en doorverbinden (incl. click-to-dial), het geluid uitschakelen en de beller in de wacht zetten.
Voor zowel inkomende als uitgaande oproepen zoekt Telavox het nummer op en haalt alle relevante contactgegevens in een pop-up op uit uw CRM. U kunt de bel- en casegeschiedenis van de contactpersoon bekijken, opgenomen gesprekken en voicemails beluisteren en met één klik naar de contactkaart navigeren. Je kunt ook rechtstreeks vanuit de contactkaart bellen.
Maak een nieuw contact, lead of account aan voor een voorheen onbekende beller met één klik in het belmodaal en log activiteiten tijdens het gesprek.
Beschikbaarheid en wachtrijlidmaatschap beheren. Bekijk live wachtrijstatistieken, monitor huidige wachtrijgesprekken en bekijk de wachtrijgesprekshistorie.
Al een Telavox klant? Bekijk onze ondersteuning & installatie documenten.