Microsoft Dynamics 365
Effektivisera ditt arbetsflöde med integration mellan Telavox och Microsoft Dynamics 365.
Effektivisera ditt arbetsflöde med integration mellan Telavox och Microsoft Dynamics 365.
Med Telavox integration för Microsoft Dynamics 365 kan du förbättra dina medarbetares effektivitet genom att få tillgång till Telavox direkt i Microsoft Dynamics 365. Låt dina agenter fokusera på kunden istället för att byta mellan appar. Få informationen och funktionerna ni behöver i Dynamics, samtidigt som ni sparar tid och får färre distraktioner.
Telavox integration för Microsoft Dynamics 365 visar all viktig kundinformation innan ett samtal ens börjat. Detta öppnar upp för personliga kundupplevelser.
Integrationen tar bort de tråkigaste och manuella inmatningarna som ofta blir fel. Nu blir det enklare att hålla er data konsekvent och få en effektivare arbetsdag med mindre frustration.
Med Telavox för Microsoft Dynamics 365 behöver agenter inte längre byta mellan appar under samtalets gång. Det gör att de kan spara tid och fokusera på det som är viktigt: kunden.
Få tillgång till hela Telavox-appen i ert CRM, komplett med softphone-funktioner som att ta emot, göra och vidarekoppla samtal (inkl. click-to-call, ljud av och placera uppringare i kö).
Telavox kollar upp såväl in- och utgående samtal och hämtar all relevant kontaktinformation från ert CRM. Du kan se kontaktens samtals- och ärendehistorik, lyssna på inspelade samtal och röstmeddelande samt se deras kontaktkort med ett klick. Du kan även ringa direkt från kontaktkortet.
Skapa en ny kontakt, lead eller konto för en tidigare okänd uppringare med ett klick inuti samtalsmodulen. Du kan även logga aktiviteter under samtalets gång.
Hantera tillgängligheten och medlemmar i kön. Se köstatistik i realtid, håll koll på pågående samtal och visa samtalshistorik.
Är du redan kund hos Telavox? Kolla in vårt support- och installationsdokument.