Freshdesk
Stroomlijn dagelijkse taken. Tijd besparen. Productiviteit verhogen.
Stroomlijn dagelijkse taken. Tijd besparen. Productiviteit verhogen.
Met Telavox voor Freshdesk kunt u de efficiëntie van uw medewerkers verbeteren door de diensten van Telavox rechtstreeks in Freshdesk te integreren. Laat uw medewerkers zich op het gesprek concentreren in plaats van heen en weer te schakelen tussen tools. Beschik over de informatie en functionaliteiten die u nodig hebt in Freshdesk, terwijl u kostbare tijd bespaart en afleiding tot een minimum beperkt.
Telavox voor Freshdesk geeft essentiële klantinformatie weer nog voordat een interactie begint, zodat een gepersonaliseerde en goed geïnformeerde interactie met de klant mogelijk is.
Telavox for Freshdesk maakt een einde aan de tijdrovende en foutgevoelige handmatige gegevensinvoer die nodig is om gegevens consistent te houden en zorgt zo voor een efficiëntere werkdag met minder frustratie.
Met Telavox voor Freshdesk hoeven agenten tijdens een interactie niet langer tussen applicaties te schakelen, waardoor ze tijd besparen en zich kunnen blijven concentreren op wat het belangrijkst is: uw klant.
Krijg de volledige Telavox web app geïntegreerd in uw Ticketing systeem met volledige softphone mogelijkheden zoals het ontvangen, plaatsen en doorverbinden van oproepen (incl. click-to-dial), muting en het in de wacht zetten van de beller.
Voor zowel inkomende als uitgaande oproepen zoekt Telavox het nummer op en haalt alle relevante contactinformatie in een pop-up op uit uw Ticketing-systeem. Bekijk de gespreks- en ticketgeschiedenis van de contactpersoon, beluister opgenomen gesprekken en voicemails en navigeer met één klik naar de contactkaart. Je kunt ook direct bellen vanuit de contactkaart.
Maak een nieuw contact, ticket of account aan voor een voorheen onbekende beller met één klik in het gespreksmodaal en log activiteiten tijdens het gesprek.
Beschikbaarheid en wachtrijlidmaatschap beheren. Bekijk live wachtrijstatistieken, monitor huidige wachtrijgesprekken en bekijk de wachtrijgesprekshistorie.
Installeer de integratie in de Telavox App Directory in het beheerportaal.
Al een Telavox klant? Bekijk onze support& installatie documenten
Neem contact op met sales, uw persoonlijke adviseur of een van onze gecertificeerde partners om een demo te boeken.