Freshdesk-integraatio

Soita puheluita Freshdesk kautta, tai integroi Freshdesk-tilisi suoraan Telavoxiin.

Yleiskatsaus

Kaksi sovellusta, saumaton integraatio. Telavoxin Freshdesk-integraation avulla voit tehostaa työntekijöidesi tehokkuutta integroimalla Telavoxin palveluita suoraan Freshdesk. Eri integrointitapojen avulla voit työskennellä sinulle sopivimmalla tavalla.

Freshdesk CTI  – Käytä Telavoxia Freshdesk sisällä

Käytä Freshdesk puhelintoimintoja ja soita puheluita Freshdesk sisällä. Anna työntekijöiden keskittyä keskusteluun sen sijaan, että he vaihtelisivat edestakaisin eri sovellusten välillä. Hanki tarvitsemasi tiedot ja toiminnot Freshdesksta samalla, kun säästät arvokasta aikaa ja minimoit häiriötekijät.

Freshdesk Contact Lookup – Käytä Freshdeska Telavoxin sisällä

Contact lookup -integraatiomme noutaa soittajien tiedot suoraan Freshdesksta. Tämä tarkoittaa sitä että tiedät tarkalleen kenen kanssa puhut ennen kuin edes vastaat puheluun.

Tarvitsetko lisätietoja asiakkaasta? Voit helposti katsoa heidän profiilitietonsa yhdellä klikkauksella – täten manuaalista hakua eri sovelluksessa ei tarvita puhelun aikana.

Kenelle se on tarkoitettu?

Jos käytät Freshdesk, suosittelemme käyttämään integraatioitamme puhelinpalvelukokemuksenne parantamiseen. Voit valita integraation joka palvelee parhaiten joka tiimin jäsentä.

Freshdesk CTI

Tämä integraatio on paras soitettuihin puheluihin, sillä kyseisessä integraatio sisältää pääsyn Freshdesk tärkeimpiin toiminnallisuuksiin ja yhteystietoihin. Tätä integraatiota käyttävät useimmiten myyntitiimit, tai muut käyttäjät jotka haluavat käyttää Freshdesk puheluiden soittamiseen.

Freshdesk Contact Lookup

Tämä integraatio on täydellinen kaikille jotka vastaanottavat puheluita säännöllisesti, ja jotka tarvitsevat helppoa pääsyä asiakkaidensa tietoihin. Tätä integraatiota käyttävät useimmiten asiakaspalvelutiimit tai muut käyttäjät jotka useimmiten käyttävät Telavoxia työskentelemiseen.

Video

Miten se toimii?

Freshdesk CTI

Soita puheluita Telavoxin kautta, suoraan Freshdesk yhteystietokortista. Hanki Telavox-sovellus upotettua CRM-ratkaisuusi ja vastaanota, soita, sekä siirrä puheluita (mukaan lukien click-to-call), ja mykistä tai aseta soittaja pitoon

Freshdesk Contact Lookup

Kun vastaanotat puhelun Telavox-sovelluksen kautta, avoin rajapintamme suorittaa automaattisen haun soittajan numerolla Freshdesk yhteystiedoista. Saat tärkeimmät tiedot puheluwidgetiin, kuten myös linkin soittajan profiiliin, mikäli tarvitset lisätietoja

Avainominaisuudet

Integraation asennus

Valitse Freshdesk-integraatio Telavoxin app directory -sovellusluettelosta, ja seuraa sen asennusohjeita. Käytä hallintaportaaliamme lisätäksesi lisenssejä tiimillesi. Voit lisätä enemmän kuin yhden Freshdesk-integraation samalle käyttäjälle.

Oletko jo Telavoxin asiakas? Katso tuki- ja asennusoppaamme aiheesta Freshdesk Contact Lookup.

Vaatimukset
  • CRM Integraatio -lisäpalveluser Telavoxin Fixed- tai Mobile-lisenssille.
  • Maksullinen Freshdesk-tili, jotta voit käyttää heidän ominaisuuttaan puheluiden soittamiseen.
Asennusohjeet
  • Varmista, että sinulla on puhelinnumero Telavoxin kautta ja järjestelmänvalvojan oikeudet Freshdesk.
  • Lataa sovellus ja valtuuta tiimisi jäsenet käyttämään integraatiota.

    Onko sinulla kysyttävää integraatioistamme?

    Ota yhteyttä myyntiimme, yhteyshenkilöösi Telavoxilla tai yhteen sertifioiduista kumppaneistamme saadaksesi lisätietoja.