Freshdesk
Alla dina telefonibehov – nu i Freshdesk.
Alla dina telefonibehov – nu i Freshdesk.
Med Telavox integration med Freshdesk kan agenter arbeta effektivare genom att få de viktigaste Telavox-funktionerna direkt i Freshdesk. Låt agenterna fokusera på samtalet istället för att behöva gå fram och tillbaka mellan olika program.
Få all information du behöver i Freshdesk, samtidigt som ni sparar tid och slipper distraktioner.
Telavox för Freshdesk visar viktig kundinformation innan samtalet ens har börjat. På så sätt får de personlig service på riktigt.
Integrationen sköter många av de mest manuella och tråkiga uppgifterna som ofta kan bli fel.. Det gör det enklare att hålla data uppdaterad och minskar antalet frustrerande element.
Med integrationen slipper agenter växla mellan appar under ett samtal. Det sparar tid och gör att de kan fokusera på det viktigaste: era kunder.
Få den fullständiga Telavox-upplevelsen i ert ärendehanteringssystem. Inklusive alla softphone-funktioner som att ringa, ta emot och vidarekoppla samtal. Plus: "click-to-dial", möjlighet att tysta samtal och placera uppringaren i kö.
Telavox kollar upp alla relevant kontaktinfo för både inkommande och utgående samtal. Denna info ser du i ärendehanteringen som en pop-up. Se kontaktens samtals- och ärendehistorik, lyssna på inspelade samtal och röstmeddelande och visa kontaktkortet med ett klick.
Skapa en ny kontakt eller ett nytt ärende eller konto med ett klick. Detta kan du göra i samtalsmodulen och samtidigt logga aktiviteter under samtalets gång.
Hantera tillgänglighet och kömedlemskap. Ta del av statistik i realtid, se över pågående samtal och visa tidigare samtalshistorik.
Installera integrationen i Telavox App Directory i adminportalen.
Är du redan kund hos Telavox? Kolla in vårt support- och installationsdokument
Kontakta våra säljare, din Customer Success Manager eller en av våra certifierade partners.