Freshdesk
Alle dine telefonibehov - nu i Freshdesk
Alle dine telefonibehov - nu i Freshdesk
To platforme. En værdifuld integration.
Med Telavox til Freshdesk kan I forbedre jeres medarbejderes effektivitet ved at integrere Telavox-appen direkte ind i CRM-systemet. Med flere måder at integrere på, kan I arbejde på den måde, der passer jer bedst.
Freshdesk CTI – Brug Telavox direkte i Freshdesk
Foretag opkald og brug al Telavoxs telefonifunktionalitet direkte i Freshdesk. Lad agenterne fokusere på samtalen i stedet for at skifte frem og tilbage mellem systemer. Få de nødvendige oplysninger og benyt funktionaliteten direkte i Freshdesk, spar værdifuld tid og minimer distraheringer.
Freshdesk Contact Lookup – Brug Freshdesk i Telavox
Vores Contact Lookup integration trækker informationer direkte fra Freshdesk ved indkommende opkald. Det betyder, at agenten præcist ved, hvem de taler med, før de overhovedet besvarer opkaldet.
Brug for flere oplysninger om kunden? Tilgå nemt deres kundekort med et enkelt klik – og slip for manuelt at skulle søge i en anden platform under et opkald.
Hvis I bruger Freshdesk, anbefaler vi at bruge vores integration til at forbedre telefonioplevelsen både for agenter og kunder. I kan vælge den integration, der passer bedst til hver enkelte medarbejder.
Freshdesk CTI
Denne komplette integration er bedst til at ringe direkte fra Freshdesk, så man har adgang til platformens nøglefunktioner og kontaktoplysninger samtidig. Salgsafdelinger og brugere som gerne vil kunne ringe fra Freshdesk får stor gavn af dette.
Freshdesk Contact Lookup
Denne integration er perfekt til alle, der modtager indkommende opkald og har brug for let adgang til kundeinformationer. Anvendes mest af kundeservice eller andre brugere, der for det meste arbejder i Telavox-platformen.
Freshdesk CTI
Ring ved hjælp af Telavox direkte fra et kontaktkort i Freshdesk. Få hele Telavox-webappen indlejret i jeres CRM med komplet softphone-funktionalitet. Modtag, foretag og omstil opkald (inkl. click-to-dial), slå lyden fra og parker opkald.
Freshdesk Contact Lookup
Når en agent modtager et opkald i Telavox, slår vores API automatisk opkalderens informationer op i Freshdesk. Det giver agenten de vigtigste informationer direkte i opkalds-modulet, samt et praktisk link som fører agenten direkte ind på kontaktkortet tilhørende den der ringer ind.
Telavox integration med Freshdesk præsenterer agenten for essentiel information om kunden under samtalen, hvilket bidrager til en mere velinformeret og personlig samtale med kunden.
Med Telavox Freshdesk-integrationerne kan I slippe for nogle af hverdagens kedelige manuelle dataindtastninger, og dermed sikre en mere effektiv arbejdsdag for jeres agenter.
Med Telavox til Freshdesk behøver agenter ikke længere at skifte mellem applikationer under en samtale. Det sparer dem tid, og bevarer deres fokus på det, der betyder mest: jeres kunder.
Vælg integrationerne fra Telavox App Directory og følg installationsguiden. Brug administrationsportalen til at tildele licenser til dit team. Du kan tildele flere Freshdesk-integrationer til den samme bruger.
Er du allerede kunde hos Telavox? Se vores support- og installationsdokument: Freshdesk Contact Lookup
Add-on “CRM Integration” til Telavox Fixed- eller Mobile-brugerlicenserne.
Betalt Freshdesk-konto for at kunne bruge opkaldsfunktion
Sørg for, at du har et telefonnummer fra Telavox og administratoradgang i Freshdesk
Installer appen fra Telavox App Directory og tilføj dit team.
Kontakt vores salgsafdeling, din personlige Customer Success Manager eller en af vores certificerede Partnere for at få mere at vide.