Freshdesk
Effektiviser daglige oppgaver. Spar tid. Øk produktiviteten.
Effektiviser daglige oppgaver. Spar tid. Øk produktiviteten.
Med Telavox for Freshdesk kan du forbedre dine ansattes effektivitet ved å integrere Telavox-tjenester direkte i Freshdesk. La agentene dine fokusere på samtalen i stedet for å bytte frem og tilbake mellom verktøy. Få informasjonen og funksjonene du trenger i Freshdesk, samtidig som du sparer verdifull tid og minimerer distraksjoner.
Telavox for Freshdesk viser viktig kundeinformasjon før en interaksjon i det hele tatt begynner, noe som muliggjør en personlig og velinformert kundeinteraksjon.
Telavox for Freshdesk fjerner det meste av den dagligdagse og feilutsatte manuelle dataregistreringen som kreves for å holde dataene konsistente og tilbyr en mer effektiv arbeidsdag med mindre frustrasjon.
Med Telavox for Freshdesk trenger ikke agenter lenger å bytte mellom applikasjoner under en interaksjon, noe som sparer tid, men holder også fokus på det som betyr mest: kunden din.
Få hele Telavox-nettappen innebygd i billettsystemet ditt med komplette funksjoner for softphone som å motta, foreta og overføre anrop (inkl. klikk for å ringe), dempe og sette den som ringer på vent.
For både innkommende og utgående anrop, slår Telavox opp nummeret og henter all relevant kontaktinformasjon fra billettsystemet ditt i en popup. Se kontaktens samtale- og billetthistorikk, lytt til innspilte anrop og talemeldinger, samt naviger til kontaktkortet med et enkelt klikk. Du kan også ringe direkte fra kontaktkortet.
Opprett en ny kontakt, billett eller konto for en tidligere ukjent innringer med ett klikk i samtalemodalen og logg aktiviteter under samtalen.
Administrer tilgjengelighet og kømedlemskap. Se live køstatistikk, overvåk gjeldende køanrop og se køanropshistorikk.
Installer integrasjonen i Telavox App Directory, som ligger i adminportalen.
Allerede en Telavox-kunde? Sjekk ut vårt støtte- og installasjonsdokument.
Ta kontakt med salgsavdelingen, din Customer Success Manager eller en av våre sertifiserte partnere for å lære mer.