Servicio y soporte
Contigo en cada paso de tu día
Contigo en cada paso de tu día
Un Consultor de Telavox dedicado y un ecosistema en crecimiento de partners certificados significa que siempre tendrá la persona adecuada con quien hablar.
Desarrolladores
Ingenieros de soluciones
Customer Success Managers
partners certificados
Los equipos de Telavox están ahí cuando más los necesita. Un solo consultor administra su cuenta de principio a fin, brindando continuidad y consistencia a su experiencia de servicio. Durante los días de la semana, el 95,9% de las llamadas se responden en 2 minutos y los correos electrónicos en 24 horas. Los clientes empresariales con SLA premium tienen un tiempo de respuesta garantizado de 2 horas, 1 hora si es urgente.
Algunos de nuestros increíbles consultores
Kristina crear las mejores condiciones para que sus clientes tengan éxito en sus operaciones. A Kristina también le gusta la variedad en su trabajo, le gusta trabajar para muchas industrias diferentes y cree que eso es inspirador y divertido.
Morgan trabaja como consultor y gerente de proyectos para nuestros clientes empresariales, empresas o negocios con más de 150 empleados. Tiene una larga experiencia en la industria de las telecomunicaciones tanto en soporte al cliente, soporte técnico y experiencia del usuario. A Morgan le encanta trabajar con los clientes y encontrar las mejores soluciones juntos.
Tenemos más de 200 partners de servicio certificados en los países nórdicos y el Reino Unido y estamos expandiendo continuamente nuestro ecosistema de partners. Podemos conectarle con un proveedor de servicios local que esté completamente capacitado en nuestra plataforma. El equipo de Telavox continuará ayudando en segundo plano: todos nuestros partners tienen una línea directa con un Consultor de Telavox dedicado.
Algunos de nuestros fantásticos partners certificados
La combinación de una infraestructura escalable con el hecho de que nuestras aplicaciones están diseñadas con disponibilidad en el núcleo significa que la mayoría de las situaciones se pueden manejar de manera simple y sin intervención humana.
Nuestros servicios se basan en la infraestructura virtual, lo que nos permite escalar los servicios para satisfacer los aumentos de la demanda a corto y largo plazo. Continuamos mejorando los procesos mediante la aplicación de prácticas de Site Reliability Engineering (SRE).
Los servicios en la nube de Telavox se han mantenido constantemente por encima del 99,98% de tiempo de actividad. Múltiples centros de datos separados geográficamente con suministro de energía ininterrumpido y conexiones redundantes a redes telefónicas y conexiones a Internet.
Todos los datos personales, incluidas las llamadas grabadas, se manejan y almacenan de conformidad con el RGPD. La privacidad es el núcleo de nuestra filosofía de diseño y es fundamental para la forma en que hacemos negocios.
“ Poder tener un diálogo continuo con las personas que realmente desarrollan el producto que estás usando es algo fantástico. Incluso puedo sugerir mejoras. Eso nunca podría hacerse con otros proveedores.”
Magnus Henrichson, director de TI de Löfbergs.
Una aplicación para la participación del cliente y la colaboración en equipo. Enrute las llamadas de manera programática, controle los niveles de servicio en tiempo real.
Telavox se integra con múltiples sistemas, combinando el poder de su pila tecnológica existente con la simplicidad de un solo centro.
Teléfono, chat, video: obtenga más de su día laboral. Conéctese y comparta con compañeros y clientes.
Telefonía fija, móvil y PBX. Todas sus necesidades de comunicación por voz en un solo lugar.
Nos encantaría enseñarte lo que Telavox puede hacer por tu negocio;
contáctenos ahora para programar una demo.
