Palvelut ja tuki
Mukanasi päivän jokaisessa vaiheessa
Mukanasi päivän jokaisessa vaiheessa
Oma Customer Success Manager ja sertifioitujen kumppaneiden kasvava ekosysteemi tarkoittavat, että sinulla on aina oikea henkilö jonka kanssa puhua.
Kehittäjää
Datainsinööriä
Customer Success Manageria
Sertifioitua yhteistyökumppania
Telavoxin tiimit ovat paikalla, kun niitä eniten tarvitset. Yksi Customer Success Manager hallinnoi asiakkuuttasi alusta loppuun, mikä tuo jatkuvuutta ja johdonmukaisuutta palvelukokemukseesi. Arkisin 95,9% puheluista vastataan 2 minuutissa ja sähköposteihin 24 tunnin sisällä. Yritysasiakkailla, joilla on premium-palvelutasosopimus, taattu vastausaika on 2 tuntia - kiireellisissä tapauksissa 1 tunti.
TÄSSÄ MUUTAMA ESIMERKKI UPEISTA CUSTOMER SUCCESS MANAGEREISTAMME
Kristina haluaa luoda asiakkailleen parhaat edellytykset menestyä toiminnassaan. Kristina pitää myös työnsä monipuolisuudesta ja nauttii työskentelystä useilla eri toimialoilla, joka hänen mielestään on inspiroivaa ja hauskaa.
Morgan työskentelee projektipäällikkönä yritysasiakkaillemme – yli 150 työntekijän yrityksille. Hänellä on pitkä kokemus telekommunikaatioalalta sekä asiakastuesta, teknisestä tuesta että käyttökokemusta. Morgan rakastaa työskentelyä asiakkaiden kanssa ja parhaiden ratkaisujen löytämistä yhdessä.
Meillä on yli 200 sertifioitua kumppania Pohjoismaissa ja Isossa-Britanniassa, ja laajennamme jatkuvasti kumppaniverkostoamme. Voimme yhdistää sinut paikallisen palveluntarjoajamme kanssa, joka on saanut alustaamme täyden koulutuksen. Telavox-tiimi jatkaa auttamista taustalla – kaikilla kumppaneillamme on suora yhteys omaan Customer Success Manageriinsa.
TÄSSÄ MUUTAMA ESIMERKKI UPEISTA CUSTOMER SUCCESS MANAGEREISTAMME
Yhdistämällä skaalautuva infrastruktuuri sekä sovelluksemme saavutettavuus joka tilanteessa, tarkoittaa että useimmat tilanteet voidaan käsitellä helposti ja ilman ihmisen väliintuloa.
Palvelumme on rakennettu virtuaalisen infrastruktuurin päälle, joten voimme skaalata palveluitamme vastaamaan lyhyen ja pitkän aikavälin kysynnän kasvua. Jatkamme prosessien parantamista soveltamalla Site Reliability Engineering (SRE) -käytäntöjä.
Telavoxin pilvipalvelut ovat jatkuvasti pysyneet yli 99,98%:n käyttöasteen. Meillä on useita maantieteellisesti erillisiä datakeskuksia, joissa on keskeytymätön virransaanti ja ylimääräisiä yhteyksiä puhelinverkkoihin ja Internet-yhteyksiin.
Kaikkia henkilötietoja, mukaan lukien tallennetut puhelut, käsitellään ja tallennetaan yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti. Yksityisyys on suunnittelufilosofiamme ytimessä ja kriittisessä asemassa liiketoimintamme kannalta.
“ On upeaa voida käydä jatkuvaa vuoropuhelua ihmisten kanssa, jotka ovat kehittäneet käyttämäsi tuotteen. Voin jopa ehdottaa parannuksia. Se ei ole koskaan ennen ollut mahdollista muiden toimittajien kanssa.”
MAGNUS HENRICHSON, IT-PÄÄLLIKKÖ, LÖFBERGS
Yksi sovellus asiakkaista huolehtimiseen sekä tiimityöskentelyyn. Reititä puhelut haluamasi tavalla, ja seuraa palvelutasoja reaaliajassa.
Lue lisää
Telavox integroi useisiin järjestelmiin yhdistämällä nykyisen teknologiasi tehon yhden Käyttöliittymän helppouteen.
Lue lisää
Ääni, chat, video – saa enemmän irti työpäivästäsi. Yhteyttä ja jaa kollegojen ja asiakkaiden kanssa.
Lue lisää
Kiinteät puhelinpalvelut, matkapuhelinpalvelut ja vaihdepalvelut. Kaikki puheviestintätarpeesi yhdessä paikassa.
Lue lisää
Haluamme näyttää, mitä Telavox voi tehdä yrityksesi hyväksi – ota meihin yhteyttä ja sovitaan esittely.
