Service och support
Tillsammans med dig under arbetsdagen
Tillsammans med dig under arbetsdagen
Med en personlig Customer Success Manager och vårt ständigt växande ekosystem med certifierade partners har du alltid tillgång till rätt person att prata med
Utvecklare
Specialisttekniker
Customer Success Managers
Certifierade partners
Telavox supportarbetare finns tillgängliga när du behöver dem. Ditt företag får hjälp av en specifik Customer Success Manager som har hand om företaget från början till slut. På så sätt får ni en konsekvent serviceupplevelse. Under vardagar besvaras 95,9% av alla samtal inom två minuter och mejl besvaras inom ett dygn. Enterprise-kunder med servicenivåavtal har en garanterad responstid på två timmar – en timme om det är bråttom.
Några av våra fantastiska Customer Success Managers:
Kristina vill skapa de bästa förutsättningarna för sina kunder att lyckas. Kristina uppskattar att hennes jobb är så varierat och tycker det är inspirerande och roligt att arbeta med många olika industrier.
Morgan arbetar som projektledare för våra Enterprise-kunder – företag med över 150 anställda. Han har lång erfarenhet av telekomindustrin inom kundservice, teknisk support och användarupplevelse. Morgan älskar att arbeta med kunder för att tillsammans finna den bästa lösningen.
Vi har över 200 certifierade servicepartners i Norden och Storbritannien, och vi expanderar det löpande. Vi kan sammanföra dig med en lokal återförsäljare som vet allt om vår plattform, om du behöver grundlig, lokal support. Telavox team fortsätter att hjälpa till på distans, och alla våra partners har en direktlinje till en personlig Customer Success Manager.
Några av våra fantastiska certifierade partners:
Våra applikationer är byggda med fokus på tillgänglighet och har en skalbar infrastruktur. Det gör att de flesta situationer enkelt kan hanteras utan att en människa behöver ingripa.
Våra tjänster är byggda på en virtuell infrastruktur som gör det möjligt för oss att skala upp och ner tjänster. På så sätt kan vi möta kort- och långsiktiga ökningar i behov. Vi förbättrar processer genom att använda oss av Site Reliability Engineering (SRE).
Telavox molntjänst har en konsekvent drifttid på 99,98%. Ett flertal geografiskt separata datacenter med oavbruten strömförsörjning och ett överskott av kopplingar till telefonnät och internetanslutningar.
All persondata, inklusive inspelade samtal, hanteras och förvaras enligt GDPR. Integritet är en grundbult i vår designfilosofi och hur vi gör affärer.
“ Det är härligt ha en löpande dialog med de som skapar produkten och möjligheten att komma med förslag på förbättringar. Detta har aldrig funnits på kartan med andra leverantörer.”
Magnus Henrichson, IT-chef på Löfbergs
Läs mer
KÖPGUIDE
Syftet med den här guiden är att hjälpa dig ta ett beslut. Genom att se över er nuvarande situation och era framtida behov får ni en bättre insikt om vilka funktioner som är viktiga för ditt företag.
Ladda ned guiden
Vi visar gärna hur Telavox kan hjälpa just ditt företag i praktiken. Varmt välkommen att boka en gratis demo!
