Service og support
Vi er med deg hele veien
Vi er med deg hele veien
En dedikert Customer Success Manager og et voksende antall sertifiserte partnere betyr at du alltid snakker med rett person.
Utviklere
Løsningsingeniører
Customer Success Managers
Sertifiserte partnere
Telavox-teamet er der når du trenger dem. En dedikert Customer Success Manager administrerer kontoen din hele veien, noe som gir kontinuitet og konsistens til tjenesteopplevelsen din. På hverdager besvares 95,9% av anropene innen 2 minutter og e-poster innen 24 timer. Enterprise-klienter med premium SLAer har en garantert responstid på 2 timer – 1 time hvis det haster.
NOEN AV VÅRE FANTASTISKE CUSTOMER SUCCESS MANAGERS
Kristina ønsker å skape de beste forutsetningene for at kundene hennes skal lykkes. Kristina liker variasjonen i arbeidet sitt, så hun synes det er inspirerende og gøy å jobbe med mange forskjellige bransjer.
Morgan jobber som prosjektleder for våre Enterprise-kunder – selskaper eller virksomheter med over 150 ansatte. Han har lang erfaring i telekombransjen innen både kundesupport, teknisk support og brukeropplevelse. Morgan elsker å jobbe med kunder og finne de beste løsningene sammen med dem.
Vi har over 200 sertifiserte servicepartnere over hele Norden og i Storbritannia og vi utvider partnerøkosystemet vårt hele tiden. Vi kan sette deg i forbindelse med en lokal tjenesteleverandør som er fullt opplært på vår plattform. Telavox-teamet vil fortsette å hjelpe i bakgrunnen, og alle våre partnere har en direktelinje til en dedikert Customer Success Manager.
NOEN AV VÅRE SERTIFISERT PARTNERE
Ved å kombinere skalerbar infrastruktur med egenutviklede applikasjoner der tilgjengelighet er hovedfokus, gjør at de fleste situasjoner kan håndteres enkelt og uten menneskelig innblanding.
Tjenestene våre ligger på toppen av en virtuell infrastruktur, noe som gjør at vi kan skalere tjenester for å møte såvel kort- som langsiktig økning i etterspørselen. Vi fortsetter å forbedre prosessene ved å bruke praksiser for Site Reliability Engineering (SRE).
Skytjenestene til Telavox har over 99,98 % oppetid. Flere, geografisk adskilte datasentre med uavbrutt strømforsyning og redundante tilkoblinger til telefonnettverk og internett-forbindelser.
Alle personopplysninger, inkludert innspilte anrop, håndteres og lagres i samsvar med GDPR. Personvern er kjernen i vår designfilosofi og er avgjørende for måten vi driver forretning på.
“ Å kunne ha en kontinuerlig dialog med de som faktisk utvikler produktet du bruker er fantastisk. Jeg kan til og med foreslå forbedringer. Det har aldri vært mulig hos andre leverandører.”
Magnus Henrichson, Head of IT, Löfbergs
Én app for både kundepleie og teamsamarbeid. Sett opp anrop programmatisk, overvåk servicenivåer i sanntid.
Les mer
Telavox kan integreres med flere systemer, og kombinerer din eksisterende teknologi med enkelheten til en enkelt hub.
Les mer
Tale, chat, video – få mer ut av arbeidsdagen din. Koble til og del med kolleger og kunder.
Les mer
Fast- og mobiltelefoni, og PBX. Alle dine talekommunikasjonsbehov på ett sted.
Les mer
Vi vil gjerne vise deg hva Telavox kan gjøre for din bedrift – kontakt oss nå for å arrangere en demo.
