Service og support
Vi er med dig – hele vejen
Vi er med dig – hele vejen
Med en dedikeret Customer Success Manager og et voksende netværk af certificerede Partnere har du altid den rette person at tale med.
Udviklere
Systemingeniører
Customer Success Managers
Certificerede partnere
Vores Customer Success Manager team er der, når behovet opstår. Din dedikerede Customer Success Manager administrerer din løsning fra start til slut. Du får en service, som kontinuerligt er på det højeste niveau. 95,9% af alle opkald besvares inden for to minutter. Enterprise kunder med premium-serviceaftaler (SLA) har garanteret responstid på to timer.
Nogle af vores fantastiske Customer Success Managers
Kristina ønsker at skabe de bedste betingelser for sine kunder, så de får succes med deres aktiviteter. Kristina kan også godt lide mangfoldigheden i sit arbejde, hvor hun er i berøring med mange forskellige brancher virksomhedstyper.
Morgan arbejder som projektleder for vores enterprise-kunder med mere end 150 ansatte. Han har stor erfaring i teleindustrien inden for både kundesupport, teknisk support og brugeroplevelse. Morgan elsker at arbejde med kunder og sammen med kunden finde de bedste løsninger.
Over 200 certificerede Partnere i hele Norden og Storbritannien. For at kunne sikre dig en lokal serviceleverandør, der er fuldt uddannet på vores platform, udvider vi konstant vores netværk.
Nogle af vores certificerede partnere
Skalerbar infrastruktur og det faktum, at vores applikationer er udviklet med fokus på tilgængelighed, betyder, at de fleste situationer håndteres enkelt og uden menneskelig indgriben.
Med alt i et cloud-miljø, kan vi opfylde såvel kortsigtede som langsigtede ændringer. Vi fortsætter med at forbedre vores processer ved at anvende Site Reliability Engineering (SRE).
Telavox' cloud-tjenester har konsekvent holdt sig over 99,98% oppetid. Vi har flere geografisk adskilte datacentre med redundant strømforsyning og redundante forbindelser til telenetværk og internetforbindelser.
Alle personoplysninger, herunder optagede opkald, håndteres og opbevares i overensstemmelse med GDPR. Privatlivsbeskyttelse er selve kernen i vores designfilosofi og er afgørende for den måde, vi driver vores forretning på.
“ At være i stand til at have en løbende dialog med de mennesker, der rent faktisk udvikler det produkt, du bruger, er fantastisk. Jeg kan endda komme med forslag til forbedringer. Det har aldrig været bare så meget som en mulighed med andre leverandører.”
Magnus Henrichson, Head of IT hos Löfbergs
Læs mere
KØBSGUIDE
Formålet med denne guide er at hjælpe dig med at komme tættere på en beslutning. Du får et bedre indblik i, hvilke funktioner der er vigtige for dig og din virksomhed ved at se nærmere på den aktuelle situation og tænke fremtidige behov og løsninger ind.
Download denne guide
Hvis du vil vide mere om, hvordan Telavox kan hjælpe din virksomhed, kan du kontakte os her.
