Eén platform
Stroomlijn uw processen voor betere rapporten, lagere kosten en meer veiligheid.
Stroomlijn uw processen voor betere rapporten, lagere kosten en meer veiligheid.
Rapportage, kostenbeheersing en transparantie, plus meer beveiliging en stabiliteit voor minder risico. Een doe-het-zelf-portal voor zowel IT-beheerders als eindgebruikers maakt het eenvoudig.
Verlaging van Total Cost of Ownership (TCO) bij overstap naar een cloud-gebaseerde oplossing
Leiders die zeggen dat samenwerking in de cloud elk proces kan verbeteren
De rang die aan de 'zelfbedieningsportal' door kopers bij het opnoemen van de top tien criteria voor het evalueren van UCaaS-leveranciers
Eén samenhangende app-ervaring die de activiteiten stroomlijnt voor zowel gebruikers als beheerders.
Eén self-service hub voor gebruikersinstellingen en PBX-beheer. Licenties overdragen en nummers porteren. Minder tijd om in en uit te loggen op verschillende leveranciersportals en meer tijd om je te richten op andere initiatieven.
Wijs licenties toe aan nieuwe collega's. Verwijder ze van degenen die verder zijn gegaan. Licenties zijn volledig losgekoppeld van een gebruiker en/of nummer en kunnen snel en eenvoudig opnieuw worden toegewezen of verwijderd.
Real-time dashboards met serviceniveaus, efficiënte routering van oproepen en mobiele agenten die gemakkelijk kunnen schakelen tussen front- en backoffice werkzaamheden. U kunt het aantal agenten dat u op een bepaald moment nodig hebt snel verhogen of verlagen. Vertraagde huntgroepen bieden back-up voor het geval al uw agenten plotseling bezet raken.
Volledig overzicht en granulaire toegangsniveaus voor het delen van de juiste informatie met de juiste mensen.
Legt de controle in de handen van de juiste mensen. Beperk fouten door gebruikersinstellingen te vergrendelen. Verminder je werklast door de verantwoordelijkheid voor specifieke werkplekken te delegeren aan subbeheerders.
Ontvang ÉÉN factuur per maand voor alle diensten, inclusief een uitsplitsing per bouwplaats. Je bent minder tijd kwijt aan het analyseren van meerdere pagina's met kosten of aan het associëren van kosten tussen gebruikers en/of werklocaties.
Gebruikers kunnen zich aan- en afmelden bij wachtrijen en hunt groups rechtstreeks vanaf hun web, desktop of mobiele app - zonder hulp van een IT-beheerder. Ze kunnen zelfs hun eigen belminuten en dataherlading beheren.
Dankzij cloud-gebaseerde apps, door de gebruiker beheerde profielen en maskering van beller-ID kunnen alle werknemers overal effectief werken.
Gegevens zijn pas echt waardevol als ze tot inzichten leiden. Met Telavox heeft u business intelligence in de palm van uw hand.
Elke 30 minuten een nieuwe reeks inzichten. Serviceniveaus, verwerkings- en wachtrijtijden, activiteit van agenten en gespreksvolumes.
We hebben een aantal widgetsjablonen gemaakt om u op weg te helpen, maar met Power BI bepaal je zelf welke (en hoeveel) gegevens u wilt weergeven.
We laten u graag zien wat Telavox voor uw bedrijf kan betekenen.
Neem nu contact met ons op voor een demonstratie.