BankID

Autentisera uppringares identitet. Extra säkerhet och effektivitet med vår BankID-integration.

Översikt

Undvik att dela känslig information med en okänd uppringare. Vår integration med BankID låter dig verifiera uppringarens identitet så att du vet precis vem du talar med. Installera integrationen för ökad säkerhet och effektivitet.

Är integrationen för mig?

BankID används dagligen av tusentals företag och privatpersoner. Alla företag som verkar i Sverige och vill kunna verifiera sina kunder identitet under ett samtal kan dra nytta av denna integration.

Så fungerar det

Verifiera via växeln

Verifiera uppringaren innan de når en agent.

Genom att lägga till BankID i er växel kan den som ringer er bekräfta sin identitet när de väntar på att agenten ska svara.

Den som tar samtalet ser då att den de talar med är den de säger att de är, vilket sparar både tid och höjer säkerheten.

Verifiering via agenten

Verifiera en identitet under samtalet.

Supportagenter kan även göra en verifiering under samtalets gång. Det är perfekt för att bekräfta en identitet innan de talar om känslig information, eller godkänna kontoändringar.

Detta kan göras direkt via SMS, eller genom att skriva in uppringarens personnummer för att göra en förfrågan manuellt.

Den som ringer kan på så sätt bekräfta sin identitet snabbt och säkert, och din agent tar del av uppgifterna på några sekunder.

Kom igång

För att integrera BankID med Telavox behöver du följande:

  • Avtal (med er bank eller återförsäljare).
  • FP-certifikat.

 

Läs mer om hur du gör på BankID:s hemsida

Administratörer hittar BankID-integrationen i Telavox App Directory. Följ instruktionerna och ladda upp ert certifikat för att komma igång.

Om du vill lägga till BankID till er växel behöver du spela in ljudmeddelanden för detta.

Är du redan kund hos Telavox? Kolla in vårt support- och installationsdokument

Frågor om integrationen?

Kontakta Telavox säljavdelning, din Customer Success Manager eller en av våra certifierade återförsäljare för mer information.