HubSpot

Tillgång till all viktig information före, under och efter ett samtal.

Översikt

HubSpot är ett mångsidigt verktyg för allt från automatisering av marknadsföring till säljstöd och allt däremellan. Att hålla koll på dina leads och kunder är ett måste för tillväxt. Alla vet att kundrelationer är superviktigt, men hur sköter du er kommunikation på bästa sätt via HubSpot-appen?

Tack vare Telavox integration med HubSpot är det nu lätt som en plätt att hålla kontakten med kunder och kontakta leads. Gör utgående samtal, lyssna på inspelningar, enkel tillgång till kontaktinfo och navigera med lätthet – allt finns samlat på en plats. Det gör livet lättare för både dig och dina kunder.

OBS: HubSpot-integrationen är för närvarande inte lämpad för att ta inkommande samtal.

Integrationens funktioner

Slipp växla mellan appar

Alla viktiga samtalsfunktioner är tillgängliga direkt från ditt Hubspot-gränssnitt. Knappsats, avstängningsfunktion, samtalsparkering, samtalsöverföring, samtalshistorik, samtalsinspelningar *, inställningar för nummervisning – allt utan att lämna Hubspot.
* Endast tillgängligt för kunder med samtalsinspelning.

Samarbeta med dina kollegor

Sök efter en kollega i kontaktlistan i Telavox-widgeten och överför kundsamtalet. Öppna chatt-vyn i widgeten och skriv till din kollega medan du fortfarande har kunden på tråden.

Fokusera alltid på kunden

Ring direkt från kundkortet i Hubspot och anteckna under samtalets gång. Du kan även starta samtalet från historik-fliken i Telavox-widgeten eller slå numret manuellt. Alla samtalsuppgifter läggs automatiskt till i kundkortet.
* Endast tillgängligt för kunder med tilläggstjänsten för samtalsinspelning.

Hantera din tillgänglighet

I Telavox-widgeten kan du styra inkommande samtal genom att ändra din profilstatus eller logga in och ut ur köer. Avancerade funktioner * som paussystem och automatisk utloggning är också tillgängliga.
* Endast tillgängligt för kunder med Call Center Pro-prenumeration.

PBX-tjänster och statistik

Telavox-integrationen låter dig snabbt se vilka köer som är öppna, antalet samtal i kön, agenter som är inloggade och grundläggande statistik. Servicenivå, svarsstatistik, väntetid och samtalslängd för dagen, veckan eller månaden.