Lime Contact Lookup

Når kunder ring ind burde jeres kundeservice team ikke skulle spilde værdifuld tid på at finde deres oplysninger frem, før de kan begynde at hjælpe dem. Vores Contact Lookup integration trækker informationer om indkommende opkald direkte fra Lime. Det betyder, at agenten præcist ved, hvem de taler med, før de overhovedet besvarer opkaldet. Brug for flere oplysninger om kunden? Tilgå nemt deres kort med et enkelt klik – og slip for manuelt at skulle søge i en anden platform under et opkald. I kan skabe en bedre kundeoplevelse ved at trække informationer fra jeres CRM, og dermed slippe for at spilde kundens tid på at bede om oplysninger, du allerede har. Bliv mere effektiv, gør kunderne glade, og slip for at være afhængig af manuelt arbejde ved nemt at have adgang til nyttig og opdateret information.

Hvis I bruger Lime, anbefaler vi, at bruge denne integration til at forbedre telefonioplevelsen både for agenter og kunder. Denne integration er perfekt til alle, der jævnligt modtager indkommende opkald fra kunder og har brug for nem adgang til oplysninger i den forbindelse.

Når en agent modtager et opkald på Telavox-platformen, slår vores API automatisk opkalderens informationer op i Lime. Vigtige informationer vises direkte i opkalds-modulet, og et praktisk link fører agenten direkte ind på profilen på den, der ringer op, hvis de har brug for flere oplysninger.

Vælg integrationen fra Telavox app directory og følg installationsguiden. Brug administrationsportalen til at tildele licenser til dit team. Er du allerede kunde hos Telavox? Se vores support- og installationsdokument