Salesforce
Ring direkte via Salesforce eller få Salesforce kontaktoplysninger direkte i Telavox.
Ring direkte via Salesforce eller få Salesforce kontaktoplysninger direkte i Telavox.
To platforme. En værdifuld integration.
Med Telavox til Salesforce kan I forbedre jeres medarbejderes effektivitet ved at integrere Telavox-appen direkte ind i CRM-systemet. Med flere måder at integrere på, kan I arbejde på den måde, der passer jer bedst.
Salesforce CTI – Brug Telavox direkte i Salesforce
Foretag opkald og brug al Telavoxs telefonifunktionalitet direkte i Salesforce. Lad agenterne fokusere på samtalen i stedet for at skifte frem og tilbage mellem systemer. Få de nødvendige oplysninger og benyt funktionaliteten direkte i Salesforce, spar værdifuld tid og minimer distraheringer.
Salesforce Contact Lookup – Brug Salesforce i Telavox
Vores Contact Lookup integration trækker informationer direkte fra Salesforce ved indkommende opkald. Det betyder, at agenten præcist ved, hvem de taler med, før de overhovedet besvarer opkaldet.
Brug for flere oplysninger om kunden? Tilgå nemt deres kundekort med et enkelt klik – og slip for manuelt at skulle søge i en anden platform under et opkald.
Hvis I bruger Salesforce, anbefaler vi at bruge vores integration til at forbedre telefonioplevelsen både for agenter og kunder. I kan vælge den integration, der passer bedst til hver enkelte medarbejder.
Salesforce CTI
Denne komplette integration er bedst til at ringe direkte fra Salesforce, så man har adgang til platformens nøglefunktioner og kontaktoplysninger samtidig. Salgsafdelinger og brugere som gerne vil kunne ringe fra Salesforce får stor gavn af dette.
Salesforce Contact Lookup
Denne integration er perfekt til alle, der modtager indkommende opkald og har brug for let adgang til kundeinformationer. Anvendes mest af kundeservice eller andre brugere, der for det meste arbejder i Telavox-platformen.
Salesforce CTI
Ring ved hjælp af Telavox direkte fra et kontaktkort i Salesforce. Få hele Telavox-webappen indlejret i jeres CRM med komplet softphone-funktionalitet. Modtag, foretag og omstil opkald (inkl. click-to-dial), slå lyden fra og parker opkald.
Salesforce Contact Lookup
Når en agent modtager et opkald i Telavox, slår vores API automatisk opkalderens informationer op i Salesforce. Det giver agenten de vigtigste informationer direkte i opkalds-modulet, samt et praktisk link som fører agenten direkte ind på kontaktkortet tilhørende den der ringer ind.
Telavox integration med Salesforce præsenterer agenten for essentiel information om kunden under samtalen, hvilket bidrager til en mere velinformeret og personlig samtale med kunden.
Med Telavox Salesforce-integrationerne kan I slippe for nogle af hverdagens kedelige manuelle dataindtastninger, og dermed sikre en mere effektiv arbejdsdag for jeres agenter.
Med Telavox til Salesforce behøver agenter ikke længere at skifte mellem applikationer under en samtale. Det sparer dem tid, og bevarer deres fokus på det, der betyder mest: jeres kunder.
Vælg integrationerne fra Telavox App Directory og følg installationsguiden. Brug administrationsportalen til at tildele licenser til dit team. Du kan tildele flere Salesforce-integrationer til den samme bruger.
Er du allerede kunde hos Telavox? Se vores support- og installationsdokument: Salesforce Contact Lookup
Add-on “CRM Integration” til Telavox Fixed- eller Mobile-brugerlicenserne.
Betalt Salesforce-konto for at kunne bruge opkaldsfunktion
Sørg for, at du har et telefonnummer fra Telavox og administratoradgang i Salesforce
Klik på følgende installationslink mens du er logget på som administrator, og godkend integrationen
Installer appen og tilføj dit team..
Kontakt vores salgsafdeling, din personlige rådgiver eller en af vores certificerede partnere for at få mere at vide.
