Zakelijke telefonie
Vaste telefonie voor bedrijven en PBX.
Al uw spraakcommunicatiebehoeften op één plek.
Vaste telefonie voor bedrijven en PBX.
Al uw spraakcommunicatiebehoeften op één plek.
Telavox is een dienst voor zakelijke telefonie. Het vervangt uw traditionele telefooncentrale en telefoonlijnen door een virtuele telefooncentrale in de cloud. Omdat ons platform zich in de Cloud bevindt, brengen we u telefonie op het toestel van uw keuze (bureautelefoon, smartphone, pc, tablet), waar u ook bent (op het werk, telewerk, op reis) en wanneer u maar wilt (open of gesloten, afhankelijk van uw kantooruren). Zodra u toegang hebt tot een internetverbinding (computernetwerk, wifi, 4G), bent u verbonden met uw Cloud telefoonplatform. U kunt dus (als u dat wilt) overal vandaan bereikbaar zijn, op elk apparaat.
Deze dienst stelt u in staat om aanzienlijke besparingen te realiseren en omvat geavanceerde telefoniefuncties die de productiviteit van uw team sterk verbeteren.
Versnel de communicatie met een lijst met contactgegevens van uw collega's, georganiseerd per afdeling, en een lijst met uw favorieten. Voer een snelle zoekopdracht in één klik, om de contactpersonen direct te bellen (U hoeft het nummer niet in te voeren), via uw smartphone-app of vanaf uw pc met een headset.
Ontvang een melding wanneer een collega beschikbaar is en uw oproep kan beantwoorden.
Eén applicatie voor web, mobiel en desktop - een eenvoudig, uniform platform voor al uw communicatie. Gebruik dezelfde applicatie om te bellen, chatten en virtuele conferenties te houden met uw collega's en klanten.
Groeperen van verschillende mensen in één of meerdere oproepgroepen (bv. Administratiegroep of Verkoopgroep, enz.). Als een klant deze groep belt, gaan alle telefoons van de mensen in deze groep over.
Uw profiel informeert uw collega's en klanten over u huidige status (beschikbaar, in gesprek, in vergadering, op vakantie, etc.). Profielen kunnen handmatig worden gedefinieerd, geprogrammeerd of gesynchroniseerd met uw Google/Microsoft agenda.
Uw profiel bepaalt hoe u bereikbaar bent (bel uw handsets, ga naar voicemail, schakel door naar een collega, enz.)
Zie snel welke wachtrijen open zijn, het aantal gesprekken, de verbonden agenten maar ook de basisstatistieken (serviceniveau, antwoordpercentage, wachttijd, gespreksduur voor de dag, week of maand, enz.)
Telavox is actief in de meeste Europese landen, waardoor het ideaal is voor organisaties met een internationale aanwezigheid (inkomende en uitgaande gesprekken).
Door oproepen snel naar de juiste persoon te routeren, wordt de productiviteit van het team gemaximaliseerd en de klantervaring verbeterd.
Automatische gespreksdistributie en interactieve voice response (IVR) leiden gesprekken van klanten op intelligente wijze naar de juiste, competente agent. Dit bespaart tijd, verhoogt de klanttevredenheid en verhoogt de productiviteit.
We verbinden via API met uw bestaande CRM- of ERP-systeem en bouwen geautomatiseerde circuits op maat voor het afhandelen van oproepen, zoals:1. Een inkomende oproep ontvangen; 2. Zoek via API in het CRM of het nummer van de beller van een VIP-klant is; 3. Zo ja, schakel het gesprek door naar een VIP-accountmanager.
Een systeem dat meegroeit met uw bedrijf. Licenties toevoegen, verwijderen of overdragen wanneer u maar wilt. Eenvoudige administratie. Goedkoop. Geen zorgen.
Wijs licenties toe aan nieuwe collega's. Neem ze weg van degenen die zijn vertrokken. Telavox past zich efficiënt en eenvoudig aan uw behoeften aan.
Houd ongebruikte licenties bij met automatische meldingen. Waarom betalen voor wat niet gebruikt wordt?
Beheer gebruikers, licenties en kosten via één interface. Het platform is zo gebruiksvriendelijk dat u alle aspecten van uw zakelijke telefonie zelf kunt beheren.
Vul een bestand in om uw gebruikers in één keer in het Telavox-platform te importeren en maak sjablonen voor gebruikers met dezelfde specifieke kenmerken. Reset wachtwoorden en zet uw nummers over van uw oude operator naar de nieuwe, allemaal met een paar klikken.
Leg de regie in handen van de juiste mensen. Beperk fouten door gebruikersinstellingen te vergrendelen. Verminder uw werklast door verantwoordelijkheid te delegeren aan subbeheerders.
Ontvang één factuur per maand voor al uw diensten, gedetailleerd per site. Besteed minder tijd aan het analyseren van meerdere factureringspagina's of het koppelen van kosten tussen gebruikers en/of locaties. Verplaats gebruikers, diensten of producten tussen kostenplaatsen voor een betere controle over uw uitgaven. Bekijk en annuleer eenvoudig ongebruikte licenties.
Installeer een nieuwe PBX in uren, niet in weken. "Building blocks" maken het voor beheerders gemakkelijk om zelf telefoonservices aan te maken, aan te passen en te verwijderen, waardoor er minder behoefte is aan experts.
Call Center Pro is een aanvullende service voor onze Unified Communications-oplossing - telefonie, instant messaging (chat), virtuele vergaderingen - uitgerust met een groot aantal intelligente functies.
Lezen
Telavox integreert met meerdere systemen - CRM, Ticketing, Analytics, enz. - om de taken van uw teams te vereenvoudigen en te optimaliseren.
Lezen
Spraak, chat, video - haal het meeste uit uw werkdag. Maak contact en deel met collega's en klanten.
Lezen
We laten u graag zien wat Telavox voor uw bedrijf kan betekenen - neem nu contact met ons op voor een demo.