Call recording
Optag jeres telefonsamtaler og opnå bedre træning, sikkerhed og juridisk compliance.
Optag jeres telefonsamtaler og opnå bedre træning, sikkerhed og juridisk compliance.
Call Recording er et tilvalg hos Telavox, som tillader jer at optage og gemme jeres telefonsamtaler. Uanset om du er virksomhedsejer, chef eller teamleder, gør funktionen det muligt at genbesøge, analysere og forbedre jeres kommunikationsprocesser.
Vælg hvilke brugere, profiler og køer, der skal optages. Funktionen går derpå automatisk i gang, så jeres agenter slipper for at aktivere optagelser manuelt og i stedet kan fokusere på at levere den bedste kundeservice.
Den fleksible indstilling gør det muligt at tilpasse optagefunktionen, så den imødekommer jeres specifikke lovgivningsmæssige og forretningsmæssige behov.
Administrer jeres data sikkert ifølge reglerne for jeres virksomhed og branche. Telavox gemmer jeres optagelser i 2 år. Hvis I vil gemme dem længere, eller administrere optagelserne på en anden platform, er det nemt at eksportere dem automatisk via en FTP (File Transport Protocol)-server.
Uanset hvordan I foretrækker at arbejde, har vi gjort det er nemt, effektivt og sikkert at optage jeres samtaler. I kan tilgå Call Recording fra mobil-, fastnettelefon og softphone.
Administrer jeres brugertilladelser, så processer og persondata er i sikkerhed. Admin-brugere kan bestemme, hvilke brugeres opkald, der optages, og hvilke brugere, der kan tilgå og lytte til deres egne eller andres optagelser.
“ Modsat andre leverandører, har Telavox passiv optagefunktion, som fungerer på både mobil- og fastnettelefoner.”
Ackim Axelsson Canay, Service Delivery Manager, JLL.
Læs mere
Hvis du vil vide mere om, hvordan Telavox kan hjælpe din virksomhed, kan du kontakte os her.