De fleste kender navnet ABUS fra hverdagen. Ikke mindst fra vores cykelhjelme, låse og børnesikringer, men også professionelle og dybt avancerede video overvågnings- og alarmsystemer. ABUS har leveret sikkerhedsløsninger til private, virksomheder og cyklister på farten siden 1924, så vi kan leve vores liv i ubekymret sikkerhed.

ABUS Nordic dækker det danske, svenske, norske og finske marked og består af 80+ medarbejdere med tilknytning til fire kontorer i Danmark, Sverige, Norge og Finland.

Ole Eghøj er intern IT-konsulent hos ABUS Nordic og sidder med egne ord i afdelingen, der tager sig af alt, der kan sættes strøm til. Uanset om det er AV-udstyr, IT eller telefoni. Og han beskriver sig selv som typen, der på forhånd sætter sig grundigt ind i tingene.

Ole Eghøj, intern IT-konsulent hos ABUS Nordic.

ABUS Nordic var på udkig efter en samlet telefoniløsning, der kunne løfte opgaven i hele den nordiske organisation på godt 80 medarbejdere i Danmark, Sverige, Norge og Finland. Samtidig med at kollegerne i de fire lande fortsat ville have friheden til at bibeholde det bedste netværk lokalt.

Ole udtaler, ”Vi havde brug for at kunne integrere alle kolleger i samme løsning, så vi hele tiden kunne se, hvem der var på og nemt kunne stille om. “Det kunne vores eksisterende telefoniløsning ikke.”

Med ansvaret for at finde en fælles telefoniløsning til den nordiske organisation undersøgte han en række relevante udbydere, men det lykkedes ham ikke at finde en, som kunne levere en løsning, der dækkede de områder, ABUS var interesseret i.

På det tidspunkt havde Ole ikke hørt om Telavox, ”Men så ringede ’den der irriterende sælger’ og sagde, at vi skulle have en snak. Den tog vi så.”

ABUS’ interne kravspecifikation lå fast inden mødet med Telavox. 

”Jeg vidste, hvad vi ville have. Vi havde en masse krav. Det var en proces, hvor vi skulle finde ud af, om det var det rigtige match, og om de løsninger, Telavox kunne tilbyde, var de rigtige. Om vi kunne få den dækning, vi ønskede,” udtaler Ole.

Én fælles løsning for hele Norden

“En helt afgørende forskel var, at ABUS med Telavox kunne implementere deres løsning for hele vores nordiske organisation i ét enkelt PBX-system i skyen. Det var faktisk hele idéen med skiftet. Og så blev det Telavox.”

Den fælles cloud PBX samler al kommunikation på tværs af ABUS’ landegrænser. Det er nu nemt for kollegerne i ABUS at se hinandens tilgængelighed og at omstille og chatte med hinanden på tværs af hele den nordiske organisation.

”Vi kiggede efter en løsning, som kunne løfte hele vores nordiske organisation – det kunne Telavox som den eneste!” udtaler Ole.

God dækning overalt i Norden

I ABUS har landene tidligere selv valgt deres telenetværk. Dem ønskede de at fortsætte med for at sikre den bedst mulige dækning overalt i Norden, by som land. Det var derfor et stort ønske i kravspecifikationen, at man kunne fortsætte med disse – og også på det punkt kunne boksen krydses af. 

”En anden vigtig fordel var, at kollegerne i landene kunne blive hos de udbydere, de på forhånd vidste, leverer god dækning,” udtaler Ole.

Cloud PBX’en er 100% mobil, og giver brugerne den nøjagtigt samme oplevelse, uanset hvor de befinder sig og på hvilken platform.  

Brugerne styrer selv

”Der er flere fordele i forhold til, hvor vi kom fra,” fortsætter han.  ”Hvor vi tænker, at det bare er fedt.”

Blandt de fordele, der tæller højt på listen, er, at brugerne har en høj grad af selvstyring og fleksibilitet i forhold til virksomhedens tidligere telefoniløsning. ”Vi kan lægge noget ekstra ud til brugerne i forhold til, at de selv kan styre deres åbningstider og speaks og alle de her ting. Det er bare fedt. Selvom vi godt vidste det på forhånd.”

”Den nye cloud PBX tillader, at samarbejdet mellem vores nordiske lande flyder på et helt nyt plan,” siger Ole. ”Interfacet er super brugervenligt, og vi kolleger har fået langt mere frihed og fleksibilitet.”

Også onboarding og support har kørt godt, fortæller han. ”Vi har nu haft den nye løsning i et halvt år, og på intet tidspunkt har jeg fortrudt. På intet tidspunkt har jeg tænkt, at det her gider jeg ikke. Har der været en mindre udfordring i starten, har vi vendt det med vores partner hos Telavox, som så har fikset det med det samme.”

”Det absolut fedeste ved Telavox? Det må være, at I dækker vores behov. Det var det korte svar,” udtaler Ole. ”Det er kanon. Jeg er meget tilfreds!”