Nordhaus blev grundlagt i 2019 med fokus på vedvarende udvikling og produktion af arbejdstøj, der møder kundernes behov. Deres drivende princip bygger på en kombination af funktionelle og stilfulde produkter, omhyggelige materialevalg og et konstant fokus på kunden. Virksomhedens hovedkontor og lager er placeret i Malmø, mens det meste af produktionen foregår i Estland.

Bukser, der glider ned, har dårlig pasform eller en søm, der brister. Det er den irriterende virkelighed for mange håndværkere derude. Grundlæggerne bag Nordhaus har lyttet til kritikken og skabt fremtidens arbejdsbukser, der er miljøvenlige, prisrigtige, kønsneutrale og strækbare. Johan Plambeck, medstifter og salgschef hos Nordhaus, fortæller, at Telavox har været med helt fra begyndelsen.

”Det var en selvfølge for os at vælge Telavox, fordi det er nemt at skalere op efter behov, og der er mange kontaktpunkter for kunderne,” siger han.

De tre stiftere af Nordhaus: Johan Plambeck, Patrik Bruzelius, og David Pettersson.

Pandemien stoppede ikke Nordhaus

På trods af at lanceringen fandt sted under covid-pandemien i maj 2020, gik det virkelig godt. De fik gode tilbagemeldinger og holdt dialogen kørende på de sociale medier, som er Nordhaus’ primære marketingkanal.

”Mange udtrykker, at de har ventet længe på det her – især kvinder, som er vant til, at bukserne er formet til mænd. Vi har to forskellige varianter at vælge imellem. Den ene model er smallere i taljen og mere tætsiddende omkring bagdelen og den anden er en mere lige model,” siger Johan.

Telavox til geografisk spredte eller mobile teams

Mange detailhandlere har brug for, at deres medarbejdere er mobile – med infrastrukturen i skyen og geografisk spredte teams i kontakt med kunder og supportcentre. Det sikrer hurtig service og problemfri viderestilling af kunder. Chefer og ledere kan nemt videregive instruktioner og information til medarbejdere ude i marken og vice versa.

Systemer med cloud PBX sikrer, at kunder kan omstilles direkte til den person, der er bedst egnet til at svare. Der er ingen risiko for, at opkaldet bliver afbrudt ved en fejl, så kunderne bliver irriterede.

Telavox hjælper Nordhaus med at møde kunderne

Nordhaus er fuldt digitaliseret, hvilket ifølge Johan både er en fordel og en udfordring.

”Indtil videre har vi ingen showrooms, og vi ønsker ikke at sælge gennem forhandlere. I stedet investerer vi kraftigt i klare og levende billeder og gode logistikløsninger for returvarer. Det er også her, Telavox kommer ind som en vigtig medspiller i vores bestræbelser på at møde kunderne på deres præmisser,” forklarer Johan.

For Nordhaus var det en selvfølge at vælge Telavox på grund af skalerbarheden og kommunikationsmulighederne.

”Vi ønsker at være tilgængelige for vores kunder. Og derfor er cloud PBX’en fantastisk, så vi kan skiftes til at besvare opkald. Køfunktionen og velkomstbesked-funktionen er også super. Statistikværktøjet, hvor vi kan se hvor mange, der har ringet ind, mistede opkald og så videre, er også meget brugbart. Disse nøgletal bliver værdifulde, når vi får gang i forretningen,” siger Johan.