Salesforce
Strømlinjeform arbeidsflyten din med vår integrasjon mellom Telavox og Salesforce.
Strømlinjeform arbeidsflyten din med vår integrasjon mellom Telavox og Salesforce.
Med Telavox for Salesforce kan du forbedre de ansattes effektivitet ved å integrere Telavox-tjenester direkte i Salesforce. La agentene dine fokusere på samtalen i stedet for å bytte frem og tilbake mellom verktøy. Få informasjonen og funksjonaliteten du trenger i Salesforce samtidig som du sparer verdifull tid og minimerer distraksjoner.
Telavox for Salesforce viser viktig kundeinformasjon før en interaksjon i det hele tatt begynner, noe som muliggjør en personlig og velinformert kundeinteraksjon.
Telavox for Salesforce fjerner det meste av den dagligdagse og feilutsatte manuelle dataregistreringen som kreves for å holde dataene konsistente og tilbyr en mer effektiv arbeidsdag med mindre frustrasjon.
Med Telavox for Salesforce trenger ikke agenter lenger å bytte mellom applikasjoner under en interaksjon, noe som sparer tid, men holder også fokus på det som betyr mest: kunden din.
Få hele Telavox-nettappen innebygd i CRM-en din med komplette softphone-funksjoner som å motta, foreta og overføre anrop (inkl. klikk for å ringe), dempe og sette den som ringer på vent.
For både innkommende og utgående anrop, slår Telavox opp nummeret og henter all relevant kontaktinformasjon fra CRM-en din i en popup. Se kontaktens samtale- og sakshistorikk, lytt til innspilte anrop og talemeldinger, samt naviger til kontaktkortet med et enkelt klikk. Du kan også ringe direkte fra kontaktkortet.
Opprett en ny kontakt, kundeemne eller konto for en tidligere ukjent innringer i samtalemodalen og logg aktiviteter under samtalen, med bare ett klikk.
Administrer tilgjengelighet og kømedlemskap. Se live køstatistikk, overvåk gjeldende køanrop og se køanropshistorikk.
Installer integrasjonen i Telavox App Directory, som ligger i adminportalen.
Ta kontakt med salgsavdelingen, din Customer Success Manager eller en av våre sertifiserte partnere for å lære mer.