GetAccept grundades 2015 av fyra svenska entreprenörer med visionen att förenkla offert- och signeringsprocessen och på så sätt möjliggöra fler och snabbare affärsavslut. Deras plattform hjälper företag dela dokument och avtal, automatisera försäljningar samt skräddarsy sin kommunikation i ett digitalt säljrum.

Företaget har gjort en imponerande tillväxtresa: På ett år gick de från 40 anställda till 140 på huvudkontoret. Totalt är de över 200 personer världen över. De har kontor i USA, Storbritannien, Sverige, Danmark, Norge och Finland.

Johan Krantz är Chief Operating Officer på GetAccept. Där arbetar han med allt från Customer success- och Support-strategier till att montera skrivbord.

Louise von Bodungen är Office & Management Coordinator, vilket innebär att hon ansvarar för allt som har med deras huvudkontor i Malmö att göra.

Ringer du till GetAccepts Malmökontor får du ett val: vill du tala med supportavdelningen eller med kontoret? Det var i alla fall så det var tänkt att funka, men deras förra telefonileverantör höll inte måtten.

“Mobil-appen fungerade inte som den skulle”, säger Johan. “När det kom ett samtal så ringde det inte, och när jag skulle svara var jag urkopplad ur systemet.”

Han förklarar att folk var tvungna att sitta med sin dator för att svara på samtal. Detta påverkade särskilt Louise:

“Med vår tidigare lösning kunde jag inte koppla samtal via mobilen, så till slut svarade jag inte i telefon. Att inte kunna koppla via mobilen var värdelöst då jag inte går runt med min dator. Vårt huvudkontor är 2 300 kvadratmeter stort och jag är sällan på samma plats.”

Louise var med och tog fram hur kontorstelefonen skulle fungera.

“Jag använder nästan uteslutande växeln i mobilen, och att hantera den är jätteenkelt. Jag gillar att man i Telavox-appen kan markera sig som upptagen i ett möte och koppla växeln till sin kalender så att de är synkade – det är till stor hjälp för mig.”

Själva implementeringen av Telavox gjordes i början av 2022.

“Övergången var smidig och bekymmersfri. Vi har sett en väldigt stor förbättring. Nu går samtalen dit de ska”, säger Johan.

I och med bytet till Telavox har problemen som GetAccept drogs med nu åtgärdats, berättar Louise:

“Bytet har gjort mig mycket effektivare. Tidigare var jag antingen låst vid min dator för att kunna ta samtal och då kunde jag inte göra annat på kontoret, eller så missade jag samtal som jag ändå inte kunde koppla vidare. Det var inte produktivt. Att äntligen kunna svara i telefon och koppla samtal är en stor förbättring.”

Även Johan har märkt markanta skillnader:

“Telavox har en robust växel, samtidigt som vi kan göra ändringar på egen hand. Idag har vi bättre stabilitet och nya funktioner, och mobil-appen funkar som den ska. Vi är supernöjda.”

Bytet har även förbättrat för GetAccepts supportavdelning.

“Idag har vi bättre koll på samtalen. Det är enklare att följa upp ärenden och vi kan ta hand om våra kunder på ett bättre sätt.”

Louise menar att deras förra leverantör blev ett störningsmoment, men att Telavox lösning inte är något de behöver tänka på:

“Jag uppskattar användarvänligheten i appen: det är jätteenkelt att hantera användare och ändra information vid behov. Det är smidigt och underlättar mitt arbete. Jag är sjukt nöjd att vi bytte till Telavox.”